“الجلوس في البول”: حلم طيران الزوجين الكيويين

نجح اثنان من النيوزيلنديين في قتال شركة كانتاس لاستعادة رحلاتهم الجوية بعد أن زعموا أن مقاعد طائرتهم كانت مبللة ببول الركاب السابقين.

وفقًا للزوجين المقيمين في ويلينجتون، وقع الحادث في المحطة الأولى من رحلة عودتهما؛ رحلة مدتها 9 ساعات من بانكوك إلى سيدني في 30 ديسمبر.

بدأت المشكلة عندما جلس كلاهما في مقاعدهما ووضع أحدهما وسادة كانتاس وأشياء أخرى على الأرض تحت المقعد أمامه. وعندما التقط الوسادة مرة أخرى، “كان أحد جوانبها مبللاً وملطخًا”.

كما بدت حقيبة معفاة من الرسوم الجمركية تحتوي على سلع بقيمة 70 دولارًا وحافظة سماعة رأس ووسادة عنق للسفر مبتلة أيضًا. افترض الزوجان أن الماء هو الماء، لذلك قاما بتخزين الحقيبة المعفاة من الرسوم الجمركية في الصندوق العلوي، وتنظيف الوسادة لاستخدامها في الرحلة واستدعاء مضيفة الطيران لتغيير وسادة كانتاس.

وقالوا: “اتصلنا بمساعد كان مرتبكًا وأخذ الوسادة بعيدًا”.

وفي نهاية الرحلة، أصبح الوضع فوضويًا للغاية عندما وصل أحد الركاب إلى أسفل المقعد الأمامي ووجد زوجًا من الملابس الداخلية للأطفال. أدى هذا الاكتشاف إلى اعتقاد الزوجين أنه لم يكن هناك ماء على الأرض، بل بول.

وقال أحد الركاب: “الآن نعلم أننا نجلس في البول في رحلة مدتها 10 ساعات”.

“ووسادة الرقبة الخاصة بالسفر، كنت أستخدمها خلال الساعتين الماضيتين، وتحت غطاء المحرك هناك رطوبة قليلة من الماء.”

ثم تم رميها مع الحقيبة المعفاة من الرسوم الجمركية ومحتوياتها.

اتصلوا بمضيفة طيران، التي قالت إنها ستأخذ الملابس الداخلية وتتحدث إلى مشرفها حول الحادث. ويُزعم أن المشرف عرض على الزوجين 10000 نقطة كانتاس؛ لم يكونوا مهتمين لأن ذلك “لن يعوض حقيقة أننا كنا نجلس على نفايات بيولوجية خطرة”.

“أفهم أنك ترغب في طلب رحلة العودة بسبب تجربة غير مريحة”، هذا ما جاء في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى الزوجين أُرسلت في 10 يناير/كانون الثاني. مستخدم.”

وفي رد ساخن آخر على كانتاس، وصف الزوجان الوضع بأنه “غير مقبول” وطالبا باسترداد مبلغ 3827.95 دولارًا؛ أجرة بانكوك-سيدني.

وقالوا: “نود على الأقل إعادة هذه الرحلة”، مضيفين أن النقاط لا قيمة لها لأنهم لا يريدون السفر مع كانتاس مرة أخرى.

على الرغم من اعترافهم بأن البول كان خطأ عمال النظافة المتعاقدين في بانكوك، إلا أن كانتاس تحملت المسؤولية في النهاية.

وكتبوا “لقد تم التعاقد معهم من قبل شركة كانتاس، لذا تقع على عاتقكم مسؤولية الاعتراف بذلك”، قبل أن يشيروا إلى سجل كانتاس الأخير من الأرباح والشكاوى.

وفقًا لشركة كانتاس، يتم تنظيف مقاعد الرحلات الدولية بالمكنسة الكهربائية وتطهير الأسطح بين الرحلات الجوية، وقد أثارت المشكلة مع مورد التنظيف الخاص بها في بانكوك.

وعندما تم الاتصال بشركة كانتاس للتعليق في 12 يناير/كانون الثاني، قالت إنها تنظر في الأمر وتتحدث إلى طاقم الطائرة. في 15 يناير، اتصلت كانتاس بالزوجين للاعتذار وعرض التعويض.

وقال متحدث باسم كانتاس: “لقد اعتذرنا للعميل وسنعيد المبلغ كبادرة لحسن النية”.

وقال الزوجان لصحيفة New Zealand Herald إنهما يشعران بخيبة الأمل لأن الأمر استغرق وقتًا طويلاً للحصول على النتيجة التي يريدانها، وكانا “سعيدين حقًا” لاسترداد أموالهما بالكامل.