أب أسترالي ينتقد شركة Jetstar لاستخدامها الهاتف على المدرج قبل الرحلة

يزعم أب لطفلين أنه مُنع من الصعود على متن طائرة تابعة لشركة جيت ستار يوم الأربعاء، دون علمه بقاعدة طيران مهمة.

كان جيمي ميتشل، الأسترالي الذي أنشأ محتوى السفر على TikTok، يسير عبر مدرج المطار في مطار سيدني للصعود إلى رحلة متجهة إلى بريسبان عندما وقع الحادث.

وكان ميتشل يسافر مع طفليه وزوجته بولين، الذين كان من المقرر أن يلحقوا بالسفينة يوم الخميس.

عند عبور المدرج، أخرج ميتشل هاتفه لالتقاط صورة لعائلته وهم يتسلقون الدرجات المعدنية المؤدية إلى الطائرة. لم يدرك أن سماعات الرأس كانت قيد التشغيل ولم يفوته الإعلان الذي يوضح أن الركاب لا يمكنهم استخدام الهواتف على المدرج.

وذلك لأن الطائرة كانت تتزود بالوقود.

وفي مقطع فيديو منشور على TikTok، يدعي ميتشل أنه التقط صورة كهذه خمس أو ست مرات مع حاملات وأطقم مختلفة.

وقال “سمعت شخصا خلفي يصرخ “غبي” بينما كنت ألتقط الصورة”. وبالعودة إلى الوراء، قالت ميتشل للمرأة إنها “اقتحمت” وطلبت منها أن تكرر كلامها. وبدلاً من ذلك، صرخت قائلة إنه لا يستطيع استخدام هاتفه على المدرج. وعقد العزم على الإبلاغ عنها، فسأل عن اسمها.

وقال ميتشل: “لقد اقتربت مني مباشرة وفجرتني تماما”، مضيفا أنه “فجر ظهرها”.

وقال في الفيديو: “ليست هناك حاجة لوصفي بالأحمق، هذا هو كل شيء بالنسبة لي، أمام عائلتي”، مضيفًا أنه ربما طُلب منه أيضًا إغلاق هاتفه. وتصاعد الجدال وطلبت المرأة من ميتشل التراجع لأنه “كاد أن يضربها” وستتصل بالشرطة.

وقال ميتشل إنه يفهم هذه النقطة، لكنه قال إن عدم وجود علامات كاملة جعل من المستحيل على الراكب الذي يعاني من ضعف السمع أن يستجيب للتعليمات.

وقال ميتشل، الذي وصف نفسه بأنه “رجل كبير”، إنه كان على علم بأنه ربما كان يهدد أثناء الشجار، لكنه تراجع منذ ذلك الحين عن ادعائه بأنه كان على وشك الاعتداء.

وفي النهاية، تقول ميتشل، قيل لها إنها لا تستطيع ركوب الطائرة. في هذه المرحلة، بدأ يشعر بالذعر لأن زوجته كانت تملك المال وجواز السفر وبطاقة الصعود إلى الطائرة.

بعد التفكير، قال ميتشل إن موظف Jetstar كان يمر بيوم سيئ وكان يبالغ في رد فعله، لكنه شعر أن Jetstar تعاملت مع الموقف بشكل احترافي. ولم تتلق عائلته أي معلومات عن سبب عدم صعوده على متن الطائرة، وعليهم الاعتذار.

وقالت: “الطريقة التي تعاملوا بها مع بولين والأطفال، ولم يسمحوا لي بالتواصل معهم عما كان يحدث، كانت غير مقبولة على الإطلاق”.

سُمح لميتشل بالصعود إلى الطائرة بعد أن “ساد الهدوء” قبل دقائق من نهاية المباراة.

صرحت Jetstar لموقع news.com.au بأن الحادث قيد التحقيق وأن العملاء والموظفين لديهم الحق في “الشعور بالاحترام”. وقالت شركة الطيران إن المدرج هو “مساحة عملياتية”، لذا فإن استخدام الهواتف أثناء عبور المدرج غير مسموح به.

استجاب الكثيرون لرواية ميتشل العاطفية عبر الإنترنت، لكن بدا أن معظمهم يقفون إلى جانب جيت ستار، قائلين إن قاعدة الهاتف كانت “منطقًا سليمًا” وأن ميتشل كان يبالغ.

وبدا البعض متعاطفين مع هذه القضية، بينما انحاز آخرون إلى Jetstar، قائلين إنهم ببساطة يطبقون القواعد.

كتب أحدهم: “إنها قاعدة معروفة بأنك لا تستطيع فعل ذلك”، ويجب أن يعرف المسافر الدائم ذلك.

وعلق آخر قائلاً: “ينص بوضوح على عدم التقاط الصور على المدرج قبل الصعود إلى مكبر الصوت للصعود إلى الطائرة”، مضيفاً: “أنت مخطئ يا صديقي”.

ورد أحدهم على تعليق ميتشل بأنه استخدم هاتفه من قبل: “لمجرد عدم القبض عليك في المرة الأخيرة، لا يعني ذلك أن هذا صحيح”.

وقال أحد الركاب إن الركاب الصم أو ضعاف السمع عادة ما يقومون بتنبيه الطاقم قبل الطيران حتى يتمكنوا من تسليم أي إعلانات للسلطة الفلسطينية شخصياً.