تم خصم الرسوم المصرفية من حاملي بطاقات الخصم بسبب خطأ في المعالجة

أدى خطأ معالجة من قبل BNZ إلى خصم “معاملات متعددة” بشكل غير صحيح من حسابات بعض حاملي البطاقات في وقت سابق من هذا الأسبوع.

وقالت متحدثة باسم البنك النيوزيلندي إن خطأ في المعالجة ظهر يوم الأربعاء أدى إلى عدد من المعاملات يتم خصمها من بعض حسابات الخصم وحسابات حاملي بطاقات الائتمان ، مما يؤثر على حاملي بطاقات BNZ وغير BNZ.

وقال: “سبب هذه المشكلة خطأ في النظام ، وليس خرقًا للبيانات أو الخصوصية”.

قال عميل 2 Degrees ، راسل بودين ، إن دفعتين بقيمة 81.40 دولارًا تم أخذها من حسابه دون إذن.

اقرأ أكثر:
* دفع السياح البريطانيون عن طريق الخطأ أكثر من 4 آلاف دولار لركوب المعارض
* يتسبب خطأ في النظام في تعليق مؤقت لحاملي بطاقات Air New Zealand
* أرسلت BNZ بطريق الخطأ 100 مليون دولار من الإمدادات الغذائية

وقالت: “لم أضع المال في الحساب الذي تم ربط بطاقة الخصم الخاصة بي به ، لذلك وضعني هذا في سحب على المكشوف غير مصرح به ، مما كلفني 20 دولارًا كرسوم بنكية في نهاية الشهر”.

قال إنه كان قلقًا لأنه لم يخزن تفاصيل بطاقة الخصم الخاصة به على 2degrees ولم يكن يعرف كيف يمكنها معالجة المعاملات.

وقالت متحدثة باسم 2 Degrees Banks and Telecommunications مع BNZ إن الخطأ المصرفي تسبب في قيام بعض العملاء بسداد مدفوعات مكررة من حساباتهم.

وقال “بنكنا نقض هذه التهم واتصلنا بالضحايا لإبلاغهم”.

“نحن نتفهم أن المشكلة ربما تسببت في مشاكل للعملاء ونحن نعتذر بصدق.”

تم حل المشكلة بحلول يوم الخميس وتمت إعادة قيد جميع المعاملات الخاطئة إلى الحسابات.

ومع ذلك ، قد لا يحصل بعض عملاء BNZ على المبالغ المستردة بالكامل حتى منتصف الليل بسبب أوقات المعالجة. يجب على العملاء غير المنتمين إلى BNZ الاتصال بالمصرف الذي يتعاملون معه لتأكيد أوقات المعالجة.

وقالت متحدثة باسم البنك: “نعتذر عن أي إزعاج سببه هذا الخطأ. نتفهم مدى إحباط ذلك للأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هذه الأموال والعمل الإضافي الذي سيحدثه للشركات التي يتأثر عملاؤها”. .