دول الخليج تقود المنطقة العربية في الخدمات الرقمية: تقرير

بيروت، فبراير. 19 بحسب تقرير أممي نشر يوم الاثنين، احتلت دول الخليج المرتبة الأولى عربيا في مؤشر الأمم المتحدة الذي يقيس مدى نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والمتنقلة.

تحتل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر المراكز الثلاثة الأولى في مؤشر نضج الخدمات الإلكترونية والمتنقلة الحكومية (GEMS)، الذي أعدته لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا (الإسكوا).

يقوم المؤشر بتقييم مدى توفر الخدمات الرقمية وتطورها واستخدامها ورضا الجمهور عنها في 22 دولة عربية بناءً على البيانات التي تم جمعها من المواقع الرسمية وتطبيقات الهاتف المحمول.

وقالت مديرة برنامج GEMS في الإسكوا، نوار العوا، إن هناك فجوات واسعة بين الدول العربية على مستوى الخدمات الرقمية، وحثت على تقديم المزيد من الدعم للمحرومين.

وقال العوا: “نحن بحاجة إلى دعم الدول التي هي في المراحل الأولى من التحول الرقمي من خلال تحسين التعاون وتبادل المعرفة والخبرات. وهذا سيساعد على تسريع التحول الرقمي وزيادة التأثير الإيجابي للتقنيات الرقمية على الخدمات الحكومية”.

وقال التقرير إن معظم الدول العربية أبدت اهتماما وتقدما في تنفيذ التحول الرقمي في القطاعات العامة.

يعد مؤشر GEMS أداة أساسية لمساعدة صناع القرار في المنطقة العربية على دفع الجهود الرامية إلى رقمنة الخدمات الحكومية ورصد التقدم المحرز في التحول الرقمي.