تم تصنيفها على أنها وكالة سفر “أخلاقية” تقدم جولات إلى البلدان النامية ، وقد تلقينا تقييمات رائعة وكررنا المسافرين في Bamboo.
يمكن للعملاء الاستمتاع بالعطلات الغريبة في أماكن مثل فيتنام وبوتان وتايلاند والهند وكوستاريكا وبالي أثناء مساعدة المجتمعات المضيفة لهم من خلال بناء المكتبات أو رعاية الأفيال أو تعليم اللغة الإنجليزية للأطفال.
ولكن الآن أصبحت أخلاقيات شركة Kiwi موضع تساؤل بعد انهيارها ، مما ترك مئات من المصطافين آلاف الدولارات من جيوبهم ورفض المخرجون مواجهة أسئلة حول أين ذهبت الأموال.
تم تقديم أكثر من 200 شكوى إلى لجنة التجارة ، وهناك أكثر من 1000 عضو في منتدى “Tear the Bamboo” على وسائل التواصل الاجتماعي – يقول معظم العملاء الغاضبين إنهم لا يستطيعون استرداد أموال حزم السفر باهظة الثمن.
اقرأ أكثر:
* وكيف تكون مسافرًا مستدامًا
* هل رحلة الطيران الخالية من الشعور بالذنب تلوح في الأفق حقًا؟
* السفر المستدام: كيف تترك بصمة أخف في عام 2022
الأشخاص الذين حجزوا رحلاتهم ودفعوا مقابلها قاموا مرارًا وتكرارًا بتأجيل مواعيد الرحلات المجدولة ، مما أثار الشكوك. ثم بدأ كل شيء في الانهيار.
تم تأجيل رحلة الأمريكية إيرين فلويد إلى فيتنام إلى أجل غير مسمى. لقد خسرت حوالي 3000 دولار لهذه الحزمة ودفع جزئي لحزمة أخرى.
ووصف سلوك الخيزران بأنه “غير أخلاقي على الإطلاق” عندما انهارنا. قيل إنه تم دفع مبلغ تأمين السفر الخاص بالطرف الثالث ولم نشتري الخيزران أبدًا.
سكوت توشا / مقدم
كان جين باباس وسكوت دوشا يخططان لقضاء إجازة من الخيزران في أوغندا.
بدأ الأسترالي سكوت دوشا صفحة Facebook “Ripping the Bamboo” في أواخر سبتمبر بعد عدة طلبات لاسترداد الأموال والعديد من التأخيرات في الحجز ودفع تكاليف رحلة إلى أوغندا لعام 2019.
رفضت We Bamboo إعادة كل من Dowsha وشريكتها Jane Papas ، اللذان دفع كل منهما 3800 دولار لقضاء عطلة أوغندا.
ويقدر أن “مئات الآلاف من الدولارات” من أموال الركاب مفقودة.
في أواخر أكتوبر ، أرسل مؤسسا We Are Bamboo ، Colin Salisbury و Mark Foster-Murray ، خطابًا إلى العملاء يقول فيه “انتهى الحلم” ، وألقى باللوم على الوباء والدعاية السلبية من صفحة وسائل التواصل الاجتماعي على الإنترنت.
“مع توقف الرحلات البحرية لمدة عامين ، تم تدمير صناعتنا بشكل لا يمكن التعرف عليه. خلال هذا الوقت كان علينا إبقاء الأضواء مضاءة واهتمت فرقنا العالمية “.
“بدون الدعم الحكومي ، تقدمنا لتقديم المساعدة المالية لمن هم في أمس الحاجة إليها – أحيانًا فقط لإطعام أسرهم والبقاء على قيد الحياة”.
تظهر سجلات وزارة التنمية الاجتماعية أن الشركة تلقت حوالي 32 ألف دولار Covid-19 دعم الأجور من الحكومة أثناء الأوبئة.
نشر العملاء الساخطون صورًا على وسائل التواصل الاجتماعي تظهر حفل زفاف فوستر موراي الفخم في قلعة كارديف في عام 2020 ، بالإضافة إلى منشورات سالزبوري حول بناء يخت للإبحار حول العالم.
التقطت الصورة عام 2012 في Colin Salisbury ، Nepal Orphanage.
ألقى خطاب سالزبوري وفوستر-موراي الكثير من اللوم على “الهجمات” على وسائل التواصل الاجتماعي.
“هناك مجموعة صغيرة من الأفراد غير مستعدين للانتظار ، وقد حطمت أفعالهم وتأثيرهم على الإنترنت ، وهو يؤثر علينا جميعًا.”
ومع ذلك ، قال Dousha إن ردود الفعل السلبية اكتسبت زخماً لأن We Are Bamboo لم يصدر المبالغ المستردة أو نقدم حزم السفر في الوقت المحدد.
“اختفت الآن شركة ذات سمعة طيبة وصديقة للبيئة والآن هناك هذا الوضع الكارثي. ويعاني الأشخاص الذين مزق هؤلاء الناس خيزرانهم من الناحية الاقتصادية.
معطى / فيسبوك
نشر كولين سالزبوري ، المؤسس المشارك لـ We Are Bamboo ، عدة صور على وسائل التواصل الاجتماعي لخططه لبناء قارب في عام 2021 وأوائل عام 2022. خطط للإبحار حول العالم.
وقالت توشا إن فوستر موراي وسالزبري “يجب أن يتحملا المسؤولية عن أفعالهما”.
“نحث السلطات المختصة في نيوزيلندا على إجراء تحقيق كامل في الشركة وأي شركة أم.”
وقالت فانيسا هورن ، المديرة العامة للتجارة العادلة في لجنة التجارة ، إنهم لم يجروا تحقيقًا لكنهم “سيواصلون تقييم هذه الشكاوى والنظر في المعلومات المقدمة”.
المعنى تم الاتصال بسالزبري ومقرها لوير هوت عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف المحمول والرسائل النصية ، لكنه لم يرد. كما زار أحد المراسلين منزله الراقي الذي تبلغ تكلفته 1.43 مليون دولار في لوري باي وأخبرته امرأة في العنوان أنه لا يريد التحدث إلى وسائل الإعلام.
معطى / فيسبوك
شارك مؤسس شركة We Are Bamboo مارك فوستر موراي في حفل زفاف في قلعة كارديف في ويلز العام الماضي.
يُعتقد أن مارك فوستر موراي يعيش في تايلاند والمملكة المتحدة ولكن لا يمكن الاتصال به. منذ ذلك الحين ، أزال ملفاته الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي أظهرت سابقًا منزلًا جديدًا بني في تايلاند ، وعطلات باهظة الثمن وحفل زفاف فخم في ويلز في عام 2021.
كان سالزبوري مديرًا ومساهمًا في 11 شركة تم شطبها من سجل مكتب الشركات.
مسجلة من قبل بامبو ترست ، سالزبوري تم إلغاء تسجيلها كمؤسسة خيرية في ديسمبر 2018 لأن الثقة فشلت في ملف العائد السنوي حسب القانون.
ال تم الآن التوقيع على عريضة “لقد خدعنا – استرد أموالنا” من قبل 1200 شخص.
بريا انجرام / السخافات
تعرضت ليز ويلر ، امرأة بلينهايم ، لانهيار شركة سفر في نيوزيلندا أثر على المئات في جميع أنحاء العالم.
في أبريل ، حجزت ليز ويلر ، سيدة بلينهايم ، رحلة إلى ماتشو بيتشو في بيرو في يوليو ولم تتوقع دفع 4700 دولار.
“أنا غاضب جدًا من ذلك. لا أريدهم أن يفلتوا من العقاب.
“إنهم يقولون إنهم هؤلاء الأشخاص الرائعون … ثم ترى ما فعلوه [Foster-Murray] بنى منزلًا في تايلاند [Salisbury] بنى قاربه وذهب في جولة حول العالم.
“من أين يحصلون على المال؟”
اشترت ويلر أيضًا تأمينًا من خلال Bamboo ، ولكن عندما ذهبت لتقديم مطالبة ، أخبرها أحد الموظفين بذلك. [insurance] شركات”.
مُقدم من / Michael RAE
قام مايكل راي ، 66 عامًا ، ومارثا أولر ، 72 عامًا ، من أوهايو ، الولايات المتحدة ، بالحجز ودفع ثمن إجازة في We Are Bamboo ، لكنهما أصيبا بخيبة أمل.
“لذا أخذوا تأميني أيضًا. أخبرني قانون المجتمع أنه كان في الواقع احتيالًا ، لذا يمكنك الذهاب إلى الشرطة بشأن ذلك.
تقدم ويلر بطلب من خلال مصرفه لاسترداد أمواله بهذه الطريقة ، ورفض المعاملة ، ولكن كان علينا الانتظار 45 يومًا لمعرفة ما إذا كان بامبو – البائع – قد قدم اعتراضًا.
“إذا اعترضوا ، هذا كل شيء. قلت ، بالطبع سيعترضون ، لا يريدون رد المال”.
معظم عملاء نحن Bamboo هم من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا وكندا.
قدمت
رسالة بتاريخ 19 أكتوبر 2022 من شركة تأمين فرعية تستفسر عن التغطية لعملائنا من الخيزران. تنص الرسالة على أن الوثيقة انتهت في 1 سبتمبر 2020 ، لكن الشركة استمرت في دفع أقساط التأمين للركاب حتى الإغلاق في أكتوبر 2022.
قام الأمريكان مايكل راي ، 66 عامًا ، ومارثا أولر ، 72 عامًا ، بالتسجيل في رحلة إلى كوستاريكا في أبريل من هذا العام ودفعوا 5300 دولارًا أمريكيًا (8500 دولار نيوزيلندي) مقدمًا.
“لقد قمت بواجبي. قال راي: لقد كان لديهم سجل رائع ، لقد قاموا بعمل رائع ، وذهبت معه.
وفي منتصف سبتمبر / أيلول ، أُبلغ بتأجيل رحلتهم. طلبوا رد الأموال ، لكنهم رفضوا.
“أريد أن أعرف أين يوجد المال. يجب الاحتفاظ بالمال كأمانة – يجب أن يكون هناك حساب مصرفي بالمال.
صدر / الموضوع
يُظهر إيصال VR Bamboo بتاريخ 8 أبريل 2022 تكلفة قدرها 150 دولارًا أمريكيًا لكل راكب مقابل تأمين السفر.
“إن ما فعلوه مكروه. لقد وقعوا ضحية أكثر من ألف ضحية ، أناس يهتمون بالبيئة ، يهتمون بتلك البلدان والذين يصنعون الخير لتلك البلدان.
“لقد أخذوا القلوب الطيبة لهؤلاء الناس ومزقوهم بشكل أساسي.”
كان راي ، مساعد المدعي العام الأمريكي السابق ، منزعجًا بشكل خاص لأننا دفعنا لشركة Bamboo مقابل تأمين السفر الذي لم يشروه أبدًا من طرف ثالث.
استخدمت We Are Bamboo Chub New Zealand للتأمين من طرف ثالث ، لكن Chub أوقفت هذه الخدمة في سبتمبر 2020.
جوش مارتن
إعادة افتتاح شاطئ تايلاند المشهور عالميًا بعد توقف السياحة لمدة ثلاث سنوات (فيديو تم نشره في يناير 2022).
“الخيزران يعرف ذلك. استمروا في جمع الأموال ، ولم يشتروا البوالص أبدًا ووضعوا تلك الأموال في جيوبهم. قال راي.
نحن لسنا عضوًا في جمعية وكلاء السفر في Bamboo New Zealand (TAANZ) ، والتي تقوم بانتظام بتدقيق الأعضاء وتقدم إرشادات عملية حول كيفية حماية أموال العملاء. حوالي 95٪ من الفاعلين في الصناعة هم أعضاء.
قال الرئيس التنفيذي جريج هاميلتون إنه لا يعرف كيف يعمل نموذج “نحن بامبو” المالي ، واصفا إياهم بأنهم “مشغلي سفريات” وليسوا وكلاء.
“عشاق البيرة المحببون. خبير ويب شغوف. متخصص في تويتر متواضع بشكل يثير الغضب.”
More Stories
جامعة أمريكية تلغي دراستها مع انتشار الاحتجاجات في غزة
الراوي: ما الذي يميز تقنية TikTok؟
22 رحلة خارجية حكومية في أبريل