يهدد صاحب محل بيتزا دومينو الأسترالي بضرب العملاء الساخطين

قام أحد عملاء دومينوز الساخطين بتصوير اللحظة التي هدد فيها صاحب المتجر بـ “تحطيم وجهك” بعد أن اشتكى من توصيل البيتزا إليه.

اعتقدت الجدة الأسترالية كاثرين بيكلز أنها حصلت على بيتزا فرانكنشتاين من قطعتين منفصلتين من البيتزا، مع وجود شرائح أكبر من غيرها.

التقط بيكلز صورة كدليل وأعاد البيتزا إلى متجر Mount Gambier في جنوب أستراليا.

فيديو صادم لما حدث بعد ذلك.

“أخرج اللعنة،” صرخت المالكة الغاضبة في بيكل وهي تشتكي.

“إذا لم تغادري، سأحطم وجهك.”

وقال بيكلز لقناة 7News إن الرجل ألقى البيتزا عليه. وقدم سترته الملطخة كدليل، وقال إنه لم يتمكن من النوم منذ الحادث.

“لا ينبغي للناس أن يخافوا من الشكوى من شيء غير مقبول عندما يدفعون ثمنه.

“أعتقد أنني أستحق المغفرة.”

وبحسب ما ورد اعتذر المالك شخصيًا عن المخللات news.com.au سلوكه غير مقبول.

وقال: “كل من عمل في خدمة العملاء يعلم أن بعض الأيام تكون أكثر صعوبة من غيرها، ويحتاج إلى الصبر والسلوك الهادئ”.

“في هذه الحالة بالذات، سمحت لمشاعري بالسيطرة على أفضل ما لدي. لكن هذا ليس عذرا.

وأضاف: “سلوكي كان غير مقبول وأنا أشعر بالأسف والخجل الشديدين.

“آمل أن يرى مجتمع ماونت جامبير أنني رجل ساقط وأن يمنح فريقي فرصة أخرى لخدمتي.”

وقال متحدث باسم سلسلة البيتزا 7 رسائل وبدأت تحقيقًا، مشيرة إلى “نهج عدم التسامح مطلقًا مع أي شكل من أشكال العدوان أو المضايقة أو سوء المعاملة في متاجرنا”.

“بمجرد أن علمنا بالحادث، بدأنا تحقيقًا داخليًا، بما في ذلك الظروف التي أدت إلى الاتصال المسجل. وقال المتحدث: “سنتخذ الإجراء المناسب بعد هذا التحقيق”.

“لقد حاولنا التواصل مع عميلنا عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المعلومات المقدمة مع طلبه، ويمكننا مناقشة هذه المسألة المهمة بشكل أكبر.

“تجربة هذا العميل لم تعكس المعايير والقيم العالية التي نفخر بها، ونحن نأسف لذلك”.