يمكن أن تتسبب البيانات التعريفية الفاسدة في حدوث مشكلات في الطابعة التي تعمل بنظام Windows الخاص بشركة Microsoft. • التسجيل

لقد اتخذ جنون تطبيقات HP Smart Apps وتغيير العلامة التجارية غير المتوقعة للطابعات منعطفًا آخر. ريج أشار أحد القراء إلى بيانات التعريف المعطلة في تحديث مخزون خدمات Windows (SSU) لشهر نوفمبر.

يذكر قارئنا أن المشكلة ظهرت مع التحديث، وذلك عندما علمنا لأول مرة أن كل شيء لم يكن على ما يرام. هذا جعل الطابعات تعرف نفسها على أنها HP. بمجرد حدوث ذلك، يتم تشغيل مجموعة HP Smart Apps عندما يكتشف Windows منتجات HP على الكمبيوتر.

لاحظ القارئ أن “المستخدمين المتأثرين كانوا في البداية سعداء جدًا بالاعتقاد بأنها مشكلة من HP، حتى أشرنا إلى عدم وجود معالج HP نظرًا لعدم قيام أي من مجموعاتنا بحظر معالج HP.

أُووبس.

أخبرنا قارئنا، “لقد قاموا بسحب قاعدة بيانات SSU ويبدو أيضًا أنهم قاموا بإيقاف تشغيل خدمة بيانات التعريف dmd.metaservices.microsoft.com، التي تعمل على تنشيط أيقونات الطابعة ومعلوماتها.”

dmd.metaservices.microsoft.com هو نقطة نهاية اتصال المؤسسة يستخدم لاسترداد البيانات التعريفية للجهاز. إذا قام أحدهم بحظر حركة المرور منه، فلن يتم تحديث البيانات الوصفية. مثل إعادة تسمية الطابعات إلى HP LaserJet وتغيير الرموز.

لقد قدمنا ​​اقتراحات إلى Microsoft، لكن الشركة لم تستجب بعد.

ومع ذلك، اعتبارًا من الليلة الماضية، قامت Microsoft بالتحديث قضية معروفة حول مشكلة إضافة النص: “تشير التحقيقات التي أجريناها إلى أن هذه المشكلة لم تنتج عن تحديث HP.”

لذلك قد يكون الخطأ في مكان ما من جانب مايكروسوفت، ولكن كما تقول الشركة: “نحن نحقق في هذه المشكلة وسنقدم تحديثًا عند توفر المزيد من المعلومات”.

دعونا نأمل أن تتقدم مايكروسوفت. بالإضافة إلى تبرئة شركة HP من اللوم، حذرت Microsoft الفنيين الذين يتعاملون مع المشكلة من أنه على الرغم من أن الوظائف القياسية يجب أن تعمل كما هو متوقع، إلا أن المشكلة “قد تؤثر على التفاعلات مع تطبيقات الطابعة التي توفرها الشركات المصنعة الأخرى لتوسيع قدرات الطابعة الأساسية”. وأضافت: “إذا كان الأمر كذلك، فقد لا تعمل بعض أو كل الوظائف الموسعة”.

ليس فقط هذا. في حين أنه من غير المرجح أن يتأثر معظم المستخدمين بالمشكلات، فقد لاحظ قارئنا أن “الطباعة والمسح الضوئي الآمنين يشكلان حجر عثرة بالنسبة للكثيرين”.

لقد سألنا برنامج CoPilot من Microsoft — لأنك تعرف متى يتم إصلاح الطباعة، وبدلاً من حالات الاختبار، يبدو الأمر كما لو أن كل الاستثمار سيذهب. قادنا هذا إلى تحديث مارس 2021 والإصلاح التلقائي للطابعة. وانتهى الأمر بحماس “آمل أن يساعد هذا!”

لا. انها حقا ليست كذلك. ®