يعد Google Drive خيار التخزين السحابي الافتراضي للعديد من الأشخاص ويعتبر منذ فترة طويلة أحد أكثر الطرق أمانًا. ولكن في الأيام الأخيرة، ظهرت تقارير عن المزيد من المشكلات – حيث ادعى بعض المستخدمين أنهم فقدوا ملفات بقيمة أشهر.
أيضًا: كيفية تجنب فقدان حسابات Google غير المستخدمة الشهر المقبل
يبدو أن هذه المشكلة قد تم الإبلاغ عنها لأول مرة منذ حوالي أسبوع منتدى الدعم الرسمي لجوجل، عاد النظام إلى ما كان يبدو عليه في شهر مايو من هذا العام، عندما كتب أحد المستخدمين أن العديد من ملفات محرك الأقراص لديه قد اختفت. قال المستخدم أنه لم يتم حذف أي ملفات يدويًا ولم يتم العثور على الملفات المفقودة في أي مكان، ولا حتى في سلة المهملات. لم يعثر البحث في سجلات التدقيق على أي نشاط، واختفت الملفات ببساطة.
وكتب المستخدم أنه حتى إجراء عملية الاسترداد التي اقترحها دعم Google لم يساعد، مضيفًا أنها كانت “مشكلة فظيعة” بدون استجابة.
وسرعان ما روى مستخدمون آخرون قصصًا مماثلة، حيث كانت ملفات الأشهر الستة الأخيرة مفقودة. وكتب أحد المستخدمين المتأثرين: “أنا في حالة ذعر تام”، بينما قال آخر: “هناك مشكلة خطيرة هنا تحتاج إلى تصعيد عاجل”. أبلغ أحدهم أيضًا عن تلقيه هذا الرد المقلق من Google: “إذا لم تسترد أداة استرداد الملفات ملفاتك، أخشى أنه ليس لدينا خيار استرداد الملفات”.
بعد أسبوع من تقديم الشكوى، رد مدير مجتمع Google على الملصق الأصلي، قائلًا إن Google تحقق في المشكلة، والتي أثرت على “مجموعة فرعية محدودة من مستخدمي Drive لسطح المكتب”، وستتابع الأمر بمزيد من المعلومات بمجرد حل المشكلة.
أيضًا: كيفية إلغاء وصول تطبيقات الطرف الثالث من حسابك على Google
في هذه الأثناء، أوصت جوجل بعدم حذف مجلد بيانات التطبيق أو نقله، وعدم النقر على “قطع الاتصال بالحساب”. على الرغم من أن أحد ممثلي Google ذكر مستخدمي سطح المكتب، فإنه ليس من الواضح ما إذا كانت المشكلة تؤثر فقط على الأشخاص الذين يستخدمون إصدار سطح المكتب.
إذا كانت لديك مساحة على محرك الأقراص الثابتة لديك، توصي Google بنسخ مجلد بيانات التطبيق.
نشرت استجابة مستخدم مجتمع Google للشكوى الأصلية إصلاحًا غير رسمي تدعي أنه نجح في ملفاتهم، ولكنه تضمن الغوص في مجلد بيانات المستخدم، وهو ما أوصت Google على وجه التحديد بعدم القيام به.
حتى الآن، لم تصدر Google أي بيان حول ما إذا كان من الممكن استرداد الملفات المفقودة أم لا، ولكن الاستجابة التي قدمها المستخدم مشجعة.
“محبي البيرة. عالم موسيقى. متعصب للإنترنت. متواصل. لاعب. خبير طعام نموذجي. خبير قهوة.”
More Stories
لم يكن متاحًا سابقًا – تشجع شركة Taxi النيوزيلنديين على رفض البنك في الحملة الافتتاحية عبر Campaign Summary NZ
وصل جهاز Galaxy Tab S6 Lite لعام 2024 من سامسونج إلى أدنى مستوياته على الإطلاق، كما يبلغ سعر محول السيارة اللاسلكي Android Auto Car من Motorola MA1 55 دولارًا، وأكثر من ذلك
تختبر Google تحديثًا لميزات صور Google التي تشتد الحاجة إليها