يتحدث نائب رئيس أمازون دانييل راش عن الذكاء الاصطناعي والأجهزة الجديدة وعدم القدرة على نطق Alexa بعد الآن

دانييل راش هو نائب رئيس أمازون، Alexa وFire TV. لقد التقيت به مؤخرًا وسألته عن توجهات الشركة والعبارة الطنانة السائدة في الوقت الحالي، وهي الذكاء الاصطناعي التوليدي. راش هو متحدث جذاب يتمتع بسلوك ودود ومريح يضاهي معرفته الجنائية بمنتجات الشركة واستراتيجيتها.

يأتي الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى منتجات أمازون مع Alexa، فما رأيه في ذلك؟ “نحن متحمسون حقًا لوضعه في أيدي العملاء. ونعتقد حقًا أن هذه نقطة انعطاف لما يمكن للعملاء فعله باستخدام Alexa، وما سيحصلون عليه من Alexa، وما سيقدرونه في Alexa. نحن نبني أساس قوي جدًا لأكثر من 500 مليون جهاز يدعم Alexa تم بيعها للعملاء في جميع أنحاء العالم حتى الآن.” لذا فإن مستقبل Alexa مشرق للغاية.

المزيد من فوربستقدم Apple هدية مجانية مفاجئة لجميع مستخدمي iPhone 14بواسطة ديفيد فيلان

يعد إدخال الذكاء الاصطناعي في مكبر الصوت مهمة كبيرة، وقد يستغرق وقتًا أطول مما توقعه البعض نظرًا للسرعة التي انتشرت بها Chat GPT. يوضح راش أنه أقل من المتوسط. “حسنًا، أنت تحل مشكلات مختلفة جدًا. تتمتع العديد من برامج الدردشة الآلية القائمة على المتصفح ببيئة أكثر استقرارًا: فهي لا تحتاج إلى أن تعرفني شخصيًا، ولا أستخدمها كمساعد لي في المنزل. إنه أمر رائع للمساعدة في مقال تاريخ الكلية، لكنك لن تحصل على أخبار الأمس منه. إذا كنت تريد البقاء على اطلاع بالمعلومات في الوقت الفعلي، فهذه مشكلة صعبة حقًا، وهذا ما يتوقعه العملاء من Alexa، وهذا ما نفعله. هذه مشكلة مختلفة تمامًا وأكثر تعقيدًا من التعرف على تاريخ الثورة الأمريكية، على سبيل المثال. إذا كنت تبحث عن نقل طبيعي للصوت بطريقة منخفضة الكمون، فالأمر مختلف.

نماذج اللغة الكبيرة هي مفتاح بناء الذكاء الاصطناعي، لذلك تقوم أمازون بما تفعله LLM. مثل الأمازون يستخدم لخدمات الويب؟ يقول راش: “إنه نموذج مخصص ومضبوط لـ Alexa، ومن الواضح أنه يستفيد من الكثير من التكنولوجيا الموجودة داخل الشركة. لكنه نموذج Alexa LLM أساسي، نظرًا لتعقيدات ما تحتاج Alexa إلى تحقيقه، حيث أنت تستخدم الصوت، ويجب أن يكون سريعًا.” ، وترى أنه يأتي معًا بطرق فريدة. هذا النوع من التكامل هو عمل تقني وعلمي جديد تمامًا.

عادةً لا تستطيع النماذج اللغوية الكبيرة تضمين معلومات محدثة في نتائجها. هل سيكون Alexa مختلفًا، وإذا كان الأمر كذلك، فكيف؟ “لن أتحدث كثيرًا عن هذا الأمر، ولكن لدينا تقنيات لتقديم المعلومات في الوقت الفعلي في وقت التشغيل، مما يعني أنك لن تضطر إلى التدريب على جميع نقاط البيانات. الإصدار البسيط هو، كما تعلمون، أستيقظ في الصباح، أنا من مشجعي لعبة البيسبول، وأسمع عن فريق ريد سوكس.. على الرغم من أن أداء فريق ريد سوكس سيئ كل يوم، إلا أنني أعذب نفسي بالأسئلة. حتى بعد 30 دقيقة أو ساعة من المباراة، يمكنني الحصول على نتائج من المهم التأكد من أن كل ذلك يأتي معًا لصالح العميل.

ولكن هناك مستوى من القلق بشأن الذكاء الاصطناعي الذي يتم إنشاؤه، والأمر مختلف في منزلك. إذا طلبت من Chat GPT الإجابة على سؤال وكان يهذي ويقول هراء، فهذا شيء واحد، ولكن إذا طلبت من جهاز Echo أن يقفل بابك الأمامي، فيهلوس ويقفل الباب الخطأ، فهذا أكثر أهمية. طفح يحصل على هذا. “بالتأكيد، أو أن هذا لا يغلق الباب، أليس كذلك؟ نحن ننظر عن كثب إلى هذا النوع من النظام للتأكد من عدم حدوث ذلك. هناك بعض الجهود المحددة الجارية. أحدهم يضعها في عمق المعرفة، حتى ترى أن بعض برامج LLM هذه تسوء من التاريخ العميق إلى نتائج مباريات الأمس. وهي تعمل على كل شيء، أليس كذلك؟ إنها قيد المعاينة، لذا سنحصل على تعليقات العملاء بشأنها.

حسنًا، ماذا عن قفل الباب هذا؟ “مع نظام الأمان، والقفل، نعلم أنه يتعين علينا تصحيح الأمور. هذه مساحة تقنية جديدة جدًا. إنهم يعملون على بعض واجهات برمجة التطبيقات في نماذج اللغات الرئيسية الموجودة في المتصفح اليوم. يسمونها الإضافات، وثلاثة كحد أقصى. تستخدم Alexa المئات من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لأداء مهامها. لذا، هناك الكثير من العمل الجاري بشأن مجموعة محددة من القضايا، ونحن نأخذ ذلك على محمل الجد.

مع تحسينات Alexa، لن تضطر دائمًا إلى قول الاسم، يمكنك التحقق من جهاز Echo. “هناك معالجة محلية لرؤية الكمبيوتر. وهي لا تتدفق إلى السحابة، بل إنها موجودة على الجهاز، وتخبرك أنك لفتت انتباهك إلى الجهاز. أولاً، تقوم بتسجيل شيء يسمى Visual ID، لذا فهو انتقائي تجربة. يمكنك إعداده بحيث تعرف Alexa من الذي يواجه الشاشة. إذا كنت تواجه الشاشة، فسوف تلاحظ Alexa أنك مركّز وتظهر شريط ضوء أزرق على الشاشة، ثم ستتحدث.

وأتساءل كيف سيكون بديهيا. “سأقول أن اليوم الأول يحتاج إلى بعض الوقت للتعود عليه. في البداية، كنت لا أزال أقول Alexa، لكنك تركتها تذهب بسرعة كبيرة، لأنه من الطبيعي جدًا التحدث بهذه الطريقة.

المزيد من فوربسApple AirPods Max 2: كل ما نعرفه حتى الآن عن الترقية التاليةبواسطة ديفيد فيلان

ماذا عن مخاوف العملاء؟ يمكن تحسين أي تحذير متبقي بفضل هذا الشيء السحري المسمى AI. ما الذي يمكن أن تفعله أمازون لتعزيز الثقة؟

“أفضل شيء يمكننا القيام به هو اتباع النهج الذي نتبعه، لبناء الخصوصية والأمن في أساس عميق من الثقة، وهو ما قمنا به دائمًا. يمكنك كتم صوت الميكروفون إلكترونيا من التصميم الإلكتروني الأول للدائرة. إنه حرفيًا ميكروفون ميت. عندما تقوم بالبناء على مثل هذا الأساس، يمكنك بناء هيكل ثقة يقدره العملاء.

ستستخدم أجهزة تلفزيون أمازون الذكاء الاصطناعي لإنشاء خلفيات. “نحن نؤمن بتمكين أجهزتنا بخدمات أكثر قوة، وهذا هو بيت القصيد. وهذا هو أحد الأسباب وراء وجود زر Alexa على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Fire TV، لذلك نحن نقدم للعملاء ما يمكن لـ Alexa القيام به. ولكننا أيضًا خلق المزيد من التجارب المصممة خصيصًا للظروف الخاصة للاتصال بالتلفزيون. في معظم الأحيان، لأكثر من 20 ساعة يوميًا، تكون مجرد شاشة فارغة كبيرة. وهذا مثال على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي العملاء. نعتقد أنه يمكن أن يجعل تلفزيونك مفيدًا وجميلًا.

لكن أليكسا تفعل أكثر من هذا، كما يقول راش. “بشكل كبير، نحن بالتأكيد نتصور Alexa كنسيج موجود دائمًا في المنزل ومتاح لك عندما تريد الوصول إليه بسلاسة، ولكنه يتلاشى في الخلفية عندما لا تفعل ذلك، ويعمل دائمًا في الخلفية. نيابة عنك. هذه هي رؤية الذكاء المحيط، ونقطة التحول هذه التي يجلبها لنا الذكاء الاصطناعي التوليدي تفتح قدرتنا على فعل المزيد بهذه الرؤية.

اتبعني تويتر.