وتحقق صناعة السينما السعودية إيرادات تقترب من مليار دولار

الرياض: قالت الهيئة العامة للطيران المدني إن جميع المطارات في المملكة العربية السعودية التي تلقت شكاوى الركاب في مارس / آذار قامت بحلها في الوقت المحدد.

وسلطت الهيئة العامة للطيران المدني، في تصنيفها الشهري لمقدمي خدمات الطيران، الضوء على أداء شركات الطيران و13 مطاراً بناءً على شكاوى المسافرين المسجلة في الشهر الثالث من عام 2024.

وبحسب تقييم الهيئة، فإن مطار الأمير محمد الدولي، المطار الدولي الرائد الذي يستقبل أكثر من 6 ملايين مسافر سنوياً، يسجل شكوى واحدة فقط. وهذا يمثل 0.1 بالمائة لكل 100.000 منشور، وهو مرتبط بمعدل دقة 100 بالمائة.

وسجل مطار الملك فهد الدولي ثلاث شكاوى خلال شهر مارس الماضي، بحسب بيانات الهيئة العامة للطيران المدني. وهذا يعادل 0.3 بالمائة لكل 100.000 مسافر، مع حل 100 بالمائة من تلك المشكلات بنجاح.

ومع ذلك، في شهر مارس، تلقى مطار الملك خالد الدولي ومطار الملك عبد العزيز الدولي 13 و96 شكوى على التوالي في هذه الفئة. ومن بين هذه المشاكل، تم حل 100% منها في الوقت المحدد.

وفي الوقت نفسه، برز مطار الأمير نايف الدولي باعتباره الأفضل أداءً بين المحطات الدولية، حيث يستقبل ما يقل قليلاً عن 6 ملايين مسافر سنويًا، ويتلقى شكوى واحدة فقط. وهذا يعادل 1% لكل 100.000 مستخدم لشركة طيران، وهو ما يتوافق مع معدل الحل أعلاه.

وفي هذه الفئة، سجل مطار الملك عبدالله الدولي ومطار الطائف الدولي ثلاث حوادث لكل منهما، ومطار أبا الدولي خمس مشاكل، ومطار الأمير سلطان الدولي أربع حوادث، ومطار الجوف اثنان. وتمكنت جميع القواعد الجوية من حل هذه الشكاوى في الوقت المناسب.

ومن بين المحطات المحلية، سجلت كل من القريات ورفحاء ووادي الدواسر عيبًا واحدًا فقط، بمعدل حل في الوقت المحدد بنسبة 100 بالمائة.

وتشمل القضايا التي استقبلتها الهيئة العامة للطيران المدني قضايا تتعلق بالخدمات والمرافق العامة والنقل والأمتعة.

وبحسب الهيئة، فقد تم تسجيل إجمالي 924 قضية ضد الناقلات الجوية السعودية خلال شهر مارس.

ومن بين شركات الطيران، برزت الخطوط الجوية السعودية بأقل عدد من الحوادث، حيث بلغت نسبة الحوادث 85%، أي 10 حوادث لكل 100 ألف مسافر.

وتليها شركة طيران ناس مباشرة، حيث سجلت 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وتم حل 100 بالمائة منها.

واحتلت شركة Flydeal المرتبة الثالثة، حيث تم حل 14 حالة من هذا القبيل لكل 100 ألف مسافر، وتم حل 97 بالمائة منها في الوقت المحدد.

وكانت الشكاوى الأكثر شيوعًا بين المسافرين في شهر مارس تتعلق بالأمتعة وإصدار التذاكر وعمليات الطيران.

وذكرت وكالة الأنباء السعودية أن الهيئة تحاول تزويد المسافرين بمعلومات حول كيفية تعامل شركات الطيران والمطارات بشكل فعال مع شكاوى العملاء.

تعمل هذه المبادرة على تمكين الركاب من اتخاذ خيارات مستنيرة بشأن مقدمي الخدمات مع تعزيز الشفافية وإظهار التزام الهيئة العامة للطيران المدني بمعالجة مخاوف الركاب.

كما أنه يعزز المنافسة السليمة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، مما يشجع نمو الخدمات وتطويرها.