انتظر، لماذا تقييمي في Uber أقل من خمس نجوم؟

هل نظرت يومًا إلى تصنيف راكبي أوبر الخاص بك وتساءلت كيف كان أقل من الكمال؟ حسنا، هوك. سوف نتعمق في ألغاز نظام تصنيف أوبر.

مرحبًا، اسمي آنا وأنا من محبي الكمال في إرضاء الناس.

هذا هو السبب في أن تصنيف Uber Rider الخاص بي يطحن التروس حقًا.

أعلم أن هناك الكثير من المشاكل الحقيقية التي يجب القلق بشأنها في هذا العالم، لكن القليل من الغضب يرتفع كلما فتحت تطبيق أوبر وأرى تقييم الركاب الحالي الخاص بي وهو 4.95 نجمة.

يُظهر التحقق من ملخص التقييمات الخاص بي أن التقييم بأربع نجوم قضى على درجتي المثالية.

هناك سائق أوبر سعيد بنسبة أقل من 100% بوجودي في سيارته. لقد أرهقت ذهني بالتفكير في ما كان بإمكاني فعله لإيذاءهم.

باعتباري أمًا لطفلين تبلغ من العمر أربعين عامًا، فإن أيام سقوطي في السيارات أو التقيؤ فيها في حالة سكر قد ولت منذ فترة طويلة. أنا دائما نصيحة. دائمًا ما أنهي كل رحلة في أوبر بالامتنان، حتى في الأوقات التي أتساءل فيها عما إذا كان سائقي لديه رخصة أم لا.

إذا ما هو؟ هل تحدثت كثيرا؟ هل تحدثت قليلاً؟ هل أغلقت الباب عن طريق الخطأ؟

كان عليّ أن أعرف سبب غضب سائقي أوبر قبل أن ينخفض ​​تقييمي أكثر.

لكن أولاً، كيف تعمل التقييمات؟

مثلما يقوم الركاب بتقييم سائقي أوبر بعد الرحلة، يقوم السائقون أيضًا بتقييم الركاب بخمس نجوم.

لا يمكن للسائق المتابعة إلى مهمته التالية حتى يتم تقييم الركاب السابقين. إذا كان هذا التقييم أقل من خمس نجوم، فيجب أن يتضمن السبب. كما تمنح أوبر السائقين خيار عدم إعادة الاتصال بهذا الراكب.

كلا المجموعتين من التقييمات مجهولة المصدر، لذا لا يمكن للركاب والسائقين رؤية التقييم الفردي لبعضهم البعض.

متوسط ​​تقييم الركاب لآخر 500 رحلة قمت بها في أوبر. وقال موقع أوبر على الإنترنت: “قلة قليلة من الناس لديهم تقييم مثالي – “لا تثبط عزيمتك إذا لم يكن متوسطك 5.0.”

ولكن كما أثبتنا بالفعل، أنا يائس جدًا.

لذلك سألت سائقة أوبر شيلي وينيانا – المعروفة أيضًا باسم هاملتون أوبر مي – عن الخطأ الذي تجده في الركاب.

الأشياء التي يمكن أن تطرد نجمة أو نجمتين من تقييمك

لم يزعج وينيانا كثيرًا.

وقال إنه من بين ما يقرب من 30 ألف رحلة أكملها على مدى السنوات الخمس والنصف الماضية، ربما لم يكن هناك سوى ثمانية ركاب فقط صنفهم كنجم.

تقود وينيانا العديد من طلاب الجامعة حول هاميلتون ولديها بعض القواعد الصارمة عند السفر بسيارتها – لا كلمات سيئة ولا زجاجات خمر.

وقالت: “النساء هن الأسوأ، فلديهن علب الكودي الصغيرة أو شيء من هذا القبيل في حقائبهن”.

“كانوا يجلسون خلفي حيث لا أستطيع الرؤية، ثم يضعون نصف علبة في حامل الزجاجة في الجزء الخلفي من سيارتي.

“[But] بشكل عام، الناس محترمون جدًا”.

أهم نصيحته للراكبين؟

“تصرف على طبيعتك.”

وقال وينيانا إنه لن يأخذ في الاعتبار تقييمات الركاب قبل قبول طلب الركوب على أي حال.

“[Because] وقال: “يتم الحكم على الناس بسبب أشياء لا أعتقد أنها عادلة حقًا”.

لكن يتم الحكم على الناس والحكم عليهم وفقًا لذلك.

نصائح أوبر للحصول على تصنيف خمس نجوم

قالت أوبر إن الأشياء التي تبدو صغيرة للركاب يمكن أن تكون مهمة للسائقين.

تتضمن نصائحها لكونك المسافر المثالي ما يلي:

ماذا لو كان تصنيف الركاب منخفضًا جدًا؟

إذا كنت تتجول وتسكب المشروبات على السيارات وتغلق أبوابًا كثيرة جدًا، فمن المحتمل أن ينخفض ​​تصنيف راكبك.

قالت أوبر إنه إذا انخفض تقييم الراكب عن الحد الأدنى لمتوسط ​​التقييم لمدينته الخاصة، فقد يفقد إمكانية الوصول إلى جزء أو كل منصة أوبر. إرشادات مجتمع أوبر.

إذا اقترب تقييم شخص ما من هذا الحد، قالت أوبر إنها ستخطر هذا الشخص وتشاركه بعض المعلومات التي ستساعده على تحسين تقييمه.

متوسط ​​تصنيف المتسابق في أوكلاند العام الماضي كان معدله 4.86 لذا على الأقل أعلم أنني مازلت أعلى من ذلك مع 4.95.

لكن الحقيقة هي أنني لا أعرف ما الذي جعلني أخدع أحد النجوم في تلك الرحلة المصيرية.

بصيص أملي هو أن متوسط ​​التقييم لآخر 500 رحلة قمت بها لا يزال موجودًا، لذلك لا تزال هناك فرصة للعودة إلى متوسط ​​الخمس نجوم المثالي يومًا ما.

لم يتبق لي سوى بضع مئات من الرحلات الأخرى.

كيفية التحقق من تقييمات أوبر الخاصة بك

في عام 2022، أتاحت أوبر للأشخاص إمكانية الوصول إلى تصنيفات الركاب الخاصة بهم – حيث يمكنك معرفة عدد التقييمات من فئة الخمس نجوم التي حصلت عليها بالضبط، وعدد التقييمات ذات النجمة الواحدة، وكل شيء بينهما.

هيريس كيفية القيام بذلك:

هاهو! انظر الآن كم عدد سائقي Uber الذين يعتبرونك من فئة الخمس نجوم أو غير ذلك.