نقاط حديث Airbnb حول المضيفين الفرديين أصبحت حقيقة واقعة

عندما تم الضغط عليه بشأن تقرير شركة تحليلات وجد أن 38 بالمائة من مضيفي Airbnb عرضوا قائمة واحدة فقط ، رفض متحدث باسم Airbnb الإدلاء بتفاصيل هذا الأسبوع ، قائلاً إن “غالبية مضيفي Airbnb النشطين يشاركون منزلًا واحدًا فقط كمضيفين منفردين”.

هذا البيان يتعارض مع تقرير AirDNA بدت طبيعة قوائم Airbnb النشطة البالغ عددها 6.3 مليون في أكتوبر بمثابة تنازل عن الاكتتاب العام لشركة Airbnb لعام 2020 عند قياسها من خلال تقارير ترامب الدائمة لشركة Airbnb أن 90٪ على الأقل من مضيفي Airbnb هم أفراد.

هذه المشكلة مهمة لأن العديد من ضيوف Airbnb يرغبون في الحصول على تجربة محلية من مضيف فردي ، ولا شك أن مديري العقارات قد شاركوا في الحجوزات على Airbnb بدلاً من المضيفين الفرديين في السنوات الأخيرة. تعرف Airbnb أن الضيوف يرغبون في تجربة شخص إلى آخر ومن ضيف إلى مضيف.

في الآونة الأخيرة في الشهر الماضي ، استشهد المدير المالي لشركة Airbnb ديف ستيفنسون بنسبة 90 في المائة من عدد المضيفين عند التحدث إلى المحللين الماليين. “إذا عدت وفكرت في الأربعة ملايين مضيف لدينا ، فلدينا عمل مختلف تمامًا عن معظمهم. لذا فإن 90 بالمائة من هؤلاء المضيفين هم مضيفون فرديون.”

على الرغم من كل الاضطرابات والدمار بعد الوباء ، وفقًا للشركة ، من المثير للاهتمام ملاحظة أنه لم يكن هناك أي تغيير في استضافة أرصدة الأفراد ومديري الأصول كنسبة مئوية. قال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي Brian Chesky في فبراير: “ما يقرب من 90 بالمائة من رعاتنا هم أفراد. هم مدرسو المدارس والعاملون في مجال الصحة والطلاب. لقد كسب رعاتنا 150 مليار دولار منذ إطلاقنا ، 55 في المائة منهم من النساء.

من هو المضيف الشخصي؟

تتمثل إحدى المشكلات في اللعبة في أنك إذا افترضت – كما فعل هذا المراسل في البداية – أن “المضيفين الفرديين” على Airbnb هم أشخاص يمتلكون أو يتحكمون في عقار أو اثنين ، فستكون مخطئًا. تُعرِّف Airbnb المضيفين الفرديين على أنهم أشخاص لا يستخدمون برامج إدارة الممتلكات ، لذلك قد يكون لديهم 15 أو 20 بطاقة بيانات ولا يزالون مضيفين فرديين في نظر Airbnb.

لكن هل تعرف كم عدد العاملين في مجال الرعاية الصحية والمدرسين والطلاب المذكورين أعلاه لديهم الثروة لامتلاك 15 إلى 20 منزلاً أو ممتلكات أخرى أو التحكم فيها؟ إذا كانوا يديرون 20 شركة Airbnb ، فمن الواضح أنهم مروا بالتشغيل أو العمل في شركة إدارة الممتلكات.

فى خلال ذلك بيان S-1 في ديسمبر 2020 ، قبل الاكتتاب العام ، قالت Airbnb: “اعتبارًا من 31 ديسمبر 2019 ، كان 90 بالمائة من مضيفينا أفرادًا ، و 79 بالمائة من هؤلاء المضيفين لديهم قائمة واحدة فقط”.

لم أسمع أبدًا أن Airbnb تستشهد برقم قائمة مفرد بنسبة 79 في المائة – أو أي رقم قائمة على الإطلاق – في السنوات الأخيرة ، حيث فشلت الشركة باستمرار في الإشارة إلى أن 90 في المائة من المضيفين هم أفراد.

ورفضت متحدثة باسم Airbnb أن توضح هذا الأسبوع سبب مطالبة Skift لشركة Airbnb ، قائلة إن “الغالبية العظمى” من مضيفي Airbnb لديهم الآن قائمة واحدة ، وأنها خفضت حصة Airbnb البالغة 79 بالمائة التي تم الكشف عنها علنًا في 31 ديسمبر. ، 2019.

لم تعلق Airbnb على تقرير AirDNA ، الذي قال إن 2.4 مليون قائمة فقط من إجمالي 6.3 مليون اعتبارًا من أكتوبر 2022 شكلت 38 بالمائة. قائمة واحدة.

لقد استحوذت AirDNA على مضيفين فرديين

قال جيمي لين ، نائب رئيس الأبحاث في Airbnb ، إنه يتفق مع Airbnb على أن معظم مضيفيها أفراد ، ولا يعتقد أن نسبة 90٪ التي استشهدت بها Airbnb مضللة لأن Airbnb تحدد المضيفين الفرديين لأغراض البحث. توجد قوائم من 1 إلى 20. بعد 20 قائمة ، يعرّف معظم المضيفين أنفسهم على أنهم شركات ويستخدمون برامج إدارة الممتلكات.

ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بتقرير Airbnb الذي يشير إلى أن المضيفين الذين لديهم قائمة واحدة فقط على Airbnb و “غالبية المضيفين” على Airbnb لديهم قائمة واحدة ، قال لين ، مستشهداً بما توصلت إليه AirDNA بنسبة 38٪ ، “هذا غير قابل للتحقيق”. تستضيف قائمة واحدة.

في الواقع ، قال لين إن النسبة المئوية للمضيفين الذين لديهم قوائم فردية على Airbnb ظلت مستقرة نسبيًا. وقال إنها كانت 50 بالمئة في 2016 و 40 بالمئة في 2018 و 38 بالمئة في أكتوبر تشرين الأول 2022. ومع ذلك ، فإن 38 في المائة من مضيفي Airbnb الحاليين مسؤولون عن قائمة واحدة ، بانخفاض عن 50 في المائة قبل ست سنوات.

قال لين إن التغيير الأكبر في مزيج المضيفين هو زيادة مديري العقارات على Airbnb مع 21 أو أكثر من القوائم ، وقد حصلوا على حصة من مضيفي Airbnb مع 2-5 قوائم فقط.

قال لين: “لقد أدى الوباء إلى تحول كبير في هذا النوع من التوزيع” ، في إشارة إلى صعود مديري العقارات على Airbnb.

حوالي 16 في المائة من مضيفي مديري العقارات يشغلون الآن 21 أو أكثر من القوائم على Airbnb ، ارتفاعًا من 12 في المائة في عام 2019 قبل الوباء. عرض حوالي 32 في المائة من المضيفين 2-5 قوائم بحلول أكتوبر 2022 ، مقارنة بـ 35 في المائة في عام 2018. إلى AirDNA.

يفقد المضيفون الأفراد حصتهم من الحجوزات لمديري العقارات ، خاصة لوجهات المنتجعات مثل ديستين ، فلوريدا ، حيث يمكن لشركات إدارة الممتلكات الاحتفاظ بنسبة 70-80 في المائة من القوائم عند حساب المواقع المختلفة مقارنة بالمضيفين الفرديين. قال لين إن بإمكانهم فقط سرد ممتلكاتهم على Airbnb.

تقوم Airbnb بتسميات مضللة للمضيفين كأفراد

هناك مشكلة ذات صلة بالضيوف الذين يبحثون عن اتصال شخصي مع مضيف شخصي ، غالبًا ما يكون بمثابة مرشد سياحي بحكم الواقع للحي ، وهي الطريقة التي تحدد بها Airbnb “مضيفًا شخصيًا” على المنصة.

ضع في اعتبارك مثال شركة إدارة الأصول الضيف جاهزلديها مكاتب في جميع أنحاء أوروبا والإمارات العربية المتحدة ولديها أكثر من 4000 قائمة على Airbnb.

على الرغم من أنه في قوائم GuestReady على Airbnb ، ينص النص على أن GuestReady هو مدير ممتلكات ، وأحيانًا تسمي القائمة GuestReady على أنها “المضيف الشخصي” أو تتضمن اسم المضيف ، مثل “Adeline” ، وتعرفها القائمة على أنها “المضيف الشخصي . “

ما يلي الإدراج على Airbnb ، GuestReady – منزل جميل في قلب لندن، على الرغم من إدارتها من قبل شركة إدارة الممتلكات GuestReady ، تقول “(Adeline) تستضيف المنزل بأكمله.” لذلك قد يعتقد الضيوف غير المرتابين أنهم يقيمون في منزل يديره مضيف فردي ، لكنهم في الواقع يحصلون على شركة لإدارة الممتلكات. عادةً ما يمكن للضيف النقر فوق ملفات تعريف المضيفين على Airbnb ومعرفة عدد القوائم التي لديهم ، ولكن القائمة التالية ليس لديها طريقة لمعرفة أن GuestReady لديها آلاف القوائم على Airbnb.

قال ألكساندر ليمبيرت ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة GuestReady ، إنه نظرًا لأن GuestReady تدير عقارات للأفراد ، فإنه يعتقد أن الاستضافة المنفصلة مناسبة تمامًا للعقارات التي تديرها شركته. وقال إن المضيفين الذين يعملون مع GuestReady لديهم في المتوسط ​​1.4 قائمة.

بالطبع ، جميع شركات إدارة الممتلكات تدير قوائم للأفراد أو ، في بعض الحالات ، مستثمرين من الشركات أو مصالح عقارية مصنفة.

قال ليمبيرت إن المشكلة “دقيقة” لأنه على عكس شركات التأجير قصيرة الأجل الأخرى التي تدير مجموعات من عشرات الوحدات المتماثلة في بعض الأحيان ، فإن خصائص GuestReady “ليست قاطعة ملفات تعريف الارتباط” ولكنها تعكس أذواق المالكين وأنماط حياتهم.

وأضاف أن المالكين يحصلون على نصيب الأسد من الإيرادات ويتمتعون بالمرونة الكاملة في كيفية استخدام ممتلكاتهم ، وغالبًا ما يقيمون في ممتلكاتهم بأنفسهم عندما لا يتم تأجيرها.

هناك العديد من الأشياء الجذابة حول الإقامة في Airbnb التي يديرها مدير العقارات ؛ في بعض الأحيان يكون المنزل مجهزًا جيدًا بجميع أدوات المطبخ أو الأثاث الذي يبحث عنه الضيف ، وقد يكون مكانًا آخر في مكان آخر من نفس العلامة التجارية مجهزًا بشكل مماثل ، وبالتالي تلبية توقعات الضيوف.

من الممكن أيضًا الحصول على خبرة شخصية ومحلية من مدير الممتلكات. لقد مكثت شخصيًا في Airbnbs التي تديرها الممتلكات حيث كان المدير أو فريق المديرين / المضيفين أنيقين للغاية وودودين بشأن الحي أو قدموا توصيات مفيدة حول الأشياء التي يجب القيام بها في المنطقة.

ومع ذلك ، من المخادع تشويه صورة مضيفي Airbnb – سواء كانوا مدرسين أو عاملين في مجال الرعاية الصحية يحاولون دفع رهن عقاري – أو شركة متعددة الجنسيات.

حان الوقت لمجتمع Airbnb المالي والمضيفين والضيوف ليكونوا أكثر شفافية بشأن انهيار أنواع المضيفين على المنصة.