زيادة أداء العمل

أناN AN الحلقة “سينفيلد” فاكهة قديمة تلفزيون تكشف المسرحية الهزلية سر تمثيل أعمال شخصية جورج كوستانزا: التصرف بعصبية. يهز رأسه ويتجهم ويكشف تقنية التنهد. “عندما تكون دائمًا منزعجًا ، يعتقد الناس أنك مشغول.” في التعليقات المنشورة أسفل هذا المقطع على YouTube ، يسعد الزوار أن يبلغوا أن التكتيك يعمل بالفعل ويقدمون بعض النصائح الخاصة بهم: خذ أظرف مانيلا وتجول في المكتب ، كما ينصح المرء.

قبل أن يحول الوباء الجميع إلى موظفين عن بعد ، كان المديرون قلقين من أن العمل من المنزل سيكون جنة للأشخاص الكسالى مثل جورج. سيكون الناس غير مرئيين ومشتتين: البدء متأخرًا ، والمغادرة مبكرًا وعدم القيام بأي شيء بينهما. لقد تغير واقع العمل عن بعد بشكل مختلف. لقد ولت الأيام وشوهد الموظفون يحتجون. أصبح العمل فعالاً للغاية.

عملية تسجيل الدخول البسيطة متاحة الآن للجميع. النقاط الخضراء التي تحمل اسمك على قنوات المراسلة هي المكافئ الظاهري للسترات على الكراسي والشاشات. غالبًا ما تتم مشاركة التقاويم الآن: تبدو التقاويم الفارغة كسولة ؛ الكل يبدو فاضلا.

تحدث الاتصالات أكثر فأكثر على قنوات المراسلة المفتوحة حتى يتمكن الجميع من معرفة من يساهم ومن لا يشارك. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني فعالة في التعبير عن جهود Stoganovite – في الصباح الباكر أو في عطلات نهاية الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع المبكرة. الأصوات المستمرة مثل الفرشاة في Slack توفر مسارًا صوتيًا مزدحمًا.

الاجتماعات ، استجابة المكتب للمسرح ، تضاعفت. يجب الرد على الدعوات ويصعب تجنب اليوميات لأنها عامة. حتى لو لم تقل شيئًا ، فإن الكاميرات تجعل اللقاءات تقلد الأداء: يعتبر التعبير الدقيق والإيماءات العرضية الآن نوعًا من العمل. وظيفة الدردشة هي طريقة جديدة لإبراز نفسك. يقول ساتيا ناديلا ، رئيس Microsoft ، إن التعليقات في الدردشة تساعد في مقابلة زملاء العمل الذين لا يستمعون. ربما يكون الأمر كذلك ، لكنه دافع حتمي لطرح أسئلة لا تحتاج إلى إجابة وتقديم ملاحظات لا تستحق القيام بها.

الوثائق والقنوات الإخبارية المشتركة هي أيضًا ملاعب للأداء. يمكن للزملاء نشر التعليقات العامة على المستندات وإبلاغ معلميهم أن شيئًا تقريبيًا قد تم تنفيذه في هذه العملية. يمكنهم إطلاق قنوات جديدة ودعوة أي شخص ؛ عندما لا يستخدمها أحد ، قد تبدو إعادة أرشفتها فعالة. من خلال تعيين المهام للأفراد أو عن طريق وضع علامات عليهم في المحادثة ، يمكنهم إلقاء ظلال طويلة من العمل الوهمي. توصلت دراسة بحثية حديثة إلى أن أعضاء المجموعات عالية الأداء هم أكثر عرضة للتحدث مع بعضهم البعض عبر الهاتف ، وهو عكس الاتصال العام تمامًا.

الاحتفال بالأداء هو علامة أخرى على الإصابة. بمجرد أن يستجيب المرء لرسالة مع رمز تعبيري للتصفيق ، تتاح للآخرين الفرصة للانضمام حتى تحدث الإباضة الافتراضية. على الأقل الرموز التعبيرية ممتعة. وصول رسالة بريد إلكتروني مستديرة ، الإعلان عن عرض ترويجي ، أمر مرحب به مثل تبادل إطلاق النار في منطقة الانهيار الجليدي. يستجيب شخص ما بتحية ، ثم يضيف مستلم آخر تحياته الخاصة. كلما اجتمع المزيد من الناس ، زاد الضغط على أولئك الذين لا يستجيبون. في غضون دقائق ، يخبر زملاء العمل شخصًا ما لم يلتقوا به شخصيًا بمدى أهليتهم لوظيفتهم الجديدة.

لطالما كان المسرح جزءًا مهمًا من مكان العمل. الاتصال المفتوح هو شرط أساسي للعمل الناجح عن بعد. لكن انتشار الأعمال الأدائية يعد خبرًا سيئًا – ليس فقط بالنسبة لجورج كوستانزاس من العالم ، الذي لم يعد بإمكانه حقًا تأليف الموسيقى ، ولكن أيضًا للموظفين الذين يتعين عليهم متابعة المهام الحقيقية بعد انتهاء العرض. بالامتداد هو أيضا ضار بالإنتاجية. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يستمر؟

مثل طيور التعريشة التي تستخدم لوحة مفاتيح ، هناك إجابة في رغبة الموظفين الفطرية في إثبات مدى صعوبة عملهم. آخر هو حاجة المديرين إلى رؤية ما يفعله الآخرون. وجد ثلث الأبحاث الحديثة ، من معلمين في اثنتين من كليات إدارة الأعمال الفرنسية ، أن المهنيين ذوي الياقات البيضاء ينجذبون إلى الوظيفة “المشغولة على النحو الأمثل” ، والتي لم تغرقهم أو تترك لهم الكثير من الوقت للتفكير. يمكن أن يتسبب التسرع من اجتماع لآخر وتقليص رسائل البريد الإلكتروني والالتزام بمواعيد نهائية قصيرة متتالية في إحداث الكثير من الضجة ، حتى لو لم يتم تحقيق أي شيء كبير حقًا. الأداء لا يقل أهمية.

اقرأ المزيد من كاتب العمود لدينا Partlaby حول الإدارة والعمل:

اعتذار مذكرة من صاحب العمل بخصوص التضخم (1 يناير)
البيتلز وفن العمل الجماعي (18 ديسمبر)
اختصارات إلى Theranos (11 ديسمبر)

تم نشر هذه المقالة في قسم الأعمال في النسخة المطبوعة تحت عنوان “Office Plays”.