تمنحك الثقة ميزة تنافسية ، فلماذا لا تعلن عنها؟

على مدى السنوات العشر الماضية ، أدت التحديات الرئيسية في عصرنا ، سواء كانت مرتبطة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية ، سواء كانت سياسية أو بيئية ، إلى زيادة الشك وعدم الثقة في الدور الاجتماعي للأعمال.

يعتقد 48٪ فقط من المشاركين في استطلاع Deloitte Global 2021 أن الشركات تتصرف بشكل أخلاقي ، بانخفاض قدره 17٪ خلال السنوات الأربع الماضية. وبالمثل ، يعتقد 47٪ فقط أن قادة الأعمال ملتزمون بمجتمع أفضل ، وهو انخفاض بنسبة 62٪ عن العام السابق. إنهم لا يعتقدون أن خطاب قادة الأعمال حول الرأسمالية الشريكة غير أمين ، تذكر أن هذا الجيل “يريد أن يرى تأثيرًا إيجابيًا يتوافق مع وعود الشركات”.

بالنسبة للشركات التي ترغب في القيام بعمل جيد أثناء القيام بعمل جيد ، بالنسبة للشركات التي ترغب في دفع التغيير وإحداث تأثير ، فإن السؤال المتكرر هو: ما الذي يمكن فعله؟

ينتشر الشك في جذوره في اليأس. الأمل هو التأكيد على التماسك الاجتماعي أنه “عندما يعتقد جيل الألفية أن هناك ثقافة عالية الثقة في مؤسستهم ، فمن المرجح أن 22 مرة يرغبون في العمل هناك لفترة أطول من الوقت” ، اختتمت أفضل أماكن العمل لعام 2018. الدراسة الاستقصائية. يضيف مؤلفوها: “من بين الشركات التي يُظهر فيها المديرون اهتمامًا حقيقيًا بالأشخاص في جيل الألفية ، ترى الشركة تحسنًا بمقدار ثمانية أضعاف في خفة الحركة وتحسنًا بمقدار 7 أضعاف في قدرات الابتكار”. لذا فالثقة ليست جيدة فقط للمجتمع ، بل هي أيضًا مفيدة للأعمال.

إطار عمل SHIFT للثقة

على مر السنين ، كنا ندرس الثقة التنظيمية على مستوى القيادة ، وندرك أن هذا هيكل مهم ومعقد وضعيف يتطلب تركيزًا ثابتًا وعمليات داعمة وممارسات وحوكمة فعالة. الثقة هي المحرك وراء الروافع الأخرى للميزة التنافسية. نشأ بحثي ، الذي بدأ منذ سنوات عديدة في Duke Corporate Education في آسيا ، من HEC Paris ، ويشير إلى ما يلي:

– الأمل هو المنصة لذلك سرعة، علينا اتخاذ قرارات في مواقف معقدة وغامضة. 75٪ من الرؤساء التنفيذيين الذين تمت مقابلتهم في بحثنا يكمن مفتاح نجاح الأعمال في القدرة على الاستجابة بسرعة لاحتياجات السوق الجديدة ، والتي غالبًا ما تمليها عوامل خارجية مثل السياسة والاقتصاد والمنافسة. رد الفعل السريع هذا ممكن فقط إذا كانت هناك ثقة في الناس وآليات صنع القرار مثل الحدس أو الابتكار أو أبحاث السوق المتعمقة.

– الثقة تمكن التنوع مركز الإنسان. إنه يعمل بطريقة تمتص فيها الشركات الرفاهية والتنوع والإضافات وما إلى ذلك للموظفين وتعمل مع عملائها لتصميم أفضل منتج أو حل.

– يمكنه فقط بناء الثقة خيال الابتكار والتجريب ، ونعم ، أحيانًا يكون الفشل ضروريًا. السماح بالفشل يأتي بنتائج عكسية على المستوى التنظيمي لأنه مضيعة للوقت ومكلف. تم تصميم الشركات بكفاءة. سيقترح الموظفون حلولاً ممكنة لدعم الابتكارات ويجب أن تكون الشركات واثقة من أنها ستدعم أفضل الأفكار.

– ويوحي بالثقة المرونة تحتاج الشركات إلى إدارة أنظمة مترابطة ومعقدة لشركاء متعددين. هذا يتجاوز الشراكات مع الشركاء الخارجيين ، ولكن كما أثبت الوباء الأخير ، فإنه يدعو إلى المرونة في ترتيبات العمل. علاوة على ذلك ، فإنه يدعو إلى التساؤل حول العديد من جوانب الإدارة الشخصية: طرقنا في قيادة الفرق وإدارتها ، والحاجة إلى مساحة مكتبية ، والطريقة التي نمثل بها سير العمل وننظمه ، والطريقة التي نقود بها الفرق في جميع أنحاء العالم. نتيجة لذلك ، تظهر أشكال جديدة من العمل.

بصيص أمل نحو تغيير الأجيال

لقياس قدر ضئيل من الثقة ، شارك القادة المعترف بهم ثقتهم معنا داخليًا وخارجيًا. هذا التوقيع على الثقة يبني الروابط مع الموظفين وأصحاب المصلحة على نطاق واسع. يتجاوز النزاهة الشخصية من خلال تعزيز المساءلة والشفافية. لقد أصبح هؤلاء القادة قدوة بسبب القيم القوية والمبادئ التوجيهية التي يلتزمون بها على أساس يومي. إنها تعزز الشعور بالاستحقاق والثقة في الموظفين ، مما يحفز عملهم. علاوة على ذلك ، فإنهم يشجعونهم بالتعبير عن التوبة والأخلاق الخالية من الخطيئة.

في HEC Paris Business School ، نهدف إلى تعزيز بصمات الثقة للمشاركين والطلاب حيث يركز قادة الأعمال في المستقبل على القيادة الهادفة والنمو الشامل. في بعض الأحيان من خلال استكشاف الابتكارات في الاقتصاد الدائري ، وأحيانًا عن طريق تغيير ثقافة ريادة الأعمال لدينا من خلال المعنى والغرض ، نسعى إلى توجيههم في المهام والأولويات التحويلية. القيادة الهادفة. لأنه ، لا تخطئ ، يسعى جيل الألفية والجنرال Zs إلى إحداث فرق من خلال إعادة بناء الثقة بين الشركاء والشراكات العامة والخاصة. أو ، كما خلص استطلاع Deloitte: “من #MeToo إلى Black Lives Matter ، من المسيرة حول تغير المناخ إلى الربيع العربي ، من المطالبة بمنتجات صديقة للبيئة إلى تحدي الرأسمالية الشريكة ، يفرض هذا الجيل تغييرًا حقيقيًا في المجتمع والأعمال. “

آن فاليري كوربوس HEC هو عميد مشارك في التعليم التنفيذي ، باريس.

دانيال براون HEC هو مدير المدرسة في باريس.