تفشل خدمة الصحة النفسية في توفير الرعاية الملائمة ثقافياً

تفشل خدمة الصحة العقلية في أوكلاند في توفير المرأة الماورية في جزر كوك مع الرعاية المناسبة ثقافيا قبل وفاتها ، تم العثور على تقرير.

الاثنين ، الفرعية مفوض الصحة والعجز فانيسا كالدويل تي واتو أورا – وجدت مقاطعات مانوكاو سابقًا مجلس الصحة في مقاطعة مانوكاو في خرق. الشفرة حقوق مستهلك خدمات الصحة والإعاقة ، الفشل في رعاية المرأة ، المُشار إليها الآنسة أ.

في عام 2017 ، تمت إحالة السيدة “أ” التي كانت في الثلاثينيات من عمرها مقاطعات مانوكاو خدمة الطب النفسي للقلق الحاد.

عرّفت نفسها للموظفين جزر كوك الماوري

اقرأ أكثر:
* امرأة من أوكلاند تعاني من ندبة في وجهها بعد العلاج بالليزر
* غادرت امرأة بدون كرسي متحرك بعد فشل طاقم أمبو في تشخيص إصابة العمود الفقري
* فشل الرعاية المقدمة للمرأة في قسم الطوارئ بمستشفى تيمارو

كان للسيدة “أ” تاريخ من مشاكل الصحة العقلية وقد أمضت وقتًا كمريض داخلي في مستشفى للأمراض النفسية الحادة.

على الرغم من أن الموظفين قد رآها لمدة ثلاثة أشهر تقريبًا ، إلا أنها المتطلبات الثقافية لم يتم تقييمها ، ولم يتم تزويدها برعاية آمنة ثقافيًا ، كما وجد كالدويل.

في إحدى الحالات ، ترك الموظفون نموذج سجل العميل ، الذي سأل على وجه التحديد عن الهوية الثقافية – بما في ذلك الدخول السابق للخدمات الثقافية الخاصة.

كما لم يتصل الموظفون بحبيب السيدة أ مجلس الصحة بالمنطقة سجلاته الطبية منذ دخوله المستشفى عام 2012.

بعد ثلاثة أشهر من إحالتها لأول مرة إلى مقاطعة مانوكا ، تم العثور على السيدة “أ” فاقدة للوعي في شقتها بالطابق العلوي.

تم إدخاله إلى وحدة العناية المركزة لكنه توفي بعد أيام قليلة.

قالت السيدة “ب” ، والدة السيدة “أ” ، إن هناك “نقص في الاستجابة الثقافية المناسبة”.

قالت السيدة “ب” إن الأسرة لديها نظرة عالمية للقيم الثقافية حيث يكون الواناو “حجر الزاوية في عالم المرء”.

“الدليل يثبت ذلك [Ms A] عند معاملتها كفرد ، “تقف وحدها” ، مما يزيد من المخاطر المحيطة بدعمها ورفاهيتها.

وقال “لا يهم من أين أتينا في العالم ، فالأسرة هي أهم ثقافة بالنسبة لنا ، ونحن لا نتدخل”.

انتقد كالدويل “الإخفاقات العديدة” من قبل الموظفين في مراعاة وتقييم الاحتياجات الثقافية للسيدة أ.

بموجب الحق 1 (3) من القانون ، للناس الحق في توفير الخدمات التي تأخذ في الاعتبار احتياجات وقيم ومعتقدات المجموعات الثقافية والدينية والاجتماعية والعرقية المختلفة.

“من واجب المدير توفير الرعاية مع مراعاة احتياجات المجموعات الثقافية المختلفة.

“يجب أن تنسق مع الخدمات الأخرى حسب الحاجة وتوفر الرعاية المناسبة ثقافيًا”.

تصدر مقاطعات مانوكاو ، التي أوصى بها كالدويل ، اعتذارًا رسميًا مكتوبًا إلى واناو السيدة أ وتتصرف وتقدم تقريرًا عن مراجعة 30 مريضًا من مرضى الصحة العقلية وتعاطي المخدرات في جزر المحيط الهادئ وماوري من العام الماضي.

في أعقاب هذه الأحداث ، أدخلت دائرة الصحة العقلية والإدمان في مقاطعات مانوكا عددًا من التغييرات على هيكل خدماتها وتقديمها ، بما في ذلك إنشاء فرق اتصال ثقافي في المحيط الهادئ وماوري.

كما طوروا دليل “التقييم النفسي الأولي” ، والذي يتضمن مناقشة أهمية الثقافة في الرعاية وتقييمًا أوليًا يأخذ في الاعتبار كيفية تأثير ثقافة الشخص على عرضه وتقييمه.

تم الاتصال بمجلس الصحة بمنطقة مانوكاو للتعليق.