مسافر معاق يترك الرحلة ، تقطعت به السبل في المطار

بعد خمسة أيام ، لا يزال الراكب ينتظر في المطار للحصول على رحلة وتعويض.

وقال كريج نولان المقيم في هلسنكي إن هذه الحادثة كانت الأولى بالنسبة له وإنه شعر “بالإحباط” وهو يحاول العودة إلى وطنه في فنلندا لقضاء عيد الميلاد.

ولد نولان مصابًا بانشقاق العمود الفقري ، ويحتاج إلى كرسي متحرك للتنقل. بعد أن عاش في الخارج لسنوات عديدة ، اعتاد السفر بمفرده وسافر حول العالم حتى الآن دون حوادث.

وطُلب منه النزول من رحلة للخطوط الجوية القطرية متجهة من ملبورن إلى الدوحة يوم الاثنين لما اعتبره سببًا غريبًا.

بعد السماح له بالصعود إلى الطائرة ومساعدته في الجلوس على مقعده باستخدام كرسي ممر الطائرة ، أخبره طاقم الطائرة أنه اضطر إلى النزول من الطائرة بعد 10 دقائق من الصعود إلى الطائرة. كان جالسا بالفعل عندما تقرر قتله.

عندما سأل عن السبب ، قال نولان إنه قيل له لأنه كان يسافر بمفرده.

في حديثه إلى SBS ، قال الراكب إنه لم يكن أمامه خيار سوى النزول من الطائرة وانتظار عودة كرسيه المتحرك.

دفعت شركة الطيران تكلفة الإقامة لليلة واحدة ، لكنه أصر على أنه ليس لديه مواصلات عامة ولا مكان يذهب إليه.

وقال لصحيفة هيرالد: “كل شيء انخفض بعد منتصف الليل ، لذلك تطلب الأمر الكثير من التسول للحصول على سكن في الليلة الأولى”. سافرت عائلته المباشرة إلى جيلونج بسيارة أجرة لأكثر من ساعة قبل أن تتوقف آخر قطارات عن العمل.

ومع ذلك ، لم يكن هناك تفسير كامل لسبب نزوله أو اعتذار شركة الطيران له ولشريكه ، اللذين لا يزالان ينتظران عودته إلى المنزل في هلسنكي.

قالت صديقتها بريدجيت ملاغي ، التي تعيش في ملبورن ، إنها صُدمت عندما علمت بما حدث عندما اتصلت بها نولان لتقول إنها عالقة في مطار تولامارين.

وقال إن قرار شركة الطيران طرد نولان من الطائرة كان تمييزًا واضحًا ضد إعاقته.

“لقد كان جالسًا ، وكان يحمل بطاقة صعود الطائرة الخاصة به ، وقد أبلغ بوضوح عن متطلباته البسيطة التي أوفت بها العديد من شركات الطيران سابقًا (دون أسئلة أو مشاكل). لكن قطر قررت التمييز ضده وإزالته من الطائرة وإيقافه في ملبورن!

ومما زاد الطين بلة ، عندما وصل أخيرًا إلى خدمة العملاء في الحجز لإعادة جدولة رحلته ، قيل لنولان إنه سيتقاضى 400 دولار كرسوم “عدم حضور”.

تقول نولان ، التي قيل لها أن الرحلة لم تكن جاهزة لاستيعاب راكب على كرسي متحرك ، إنها أبلغته أثناء الحجز أنه بحاجة إلى مساعدة إضافية. ولم يطلب منه أي معلومات أخرى.

قال لـ SBS: “لقد حاولوا إخباري أنني لم أقدم معلومات كافية وأن الرموز التي أدخلتها غير صحيحة”. “أعرف ما هي الرموز [of] خلفيتي هي كوكيل سفريات “.

لا يزال حاليًا ينتظر إعادة حجز رحلته الخاصة في أستراليا وينتظر أن تسمع من شركة الطيران التي لن تعيد حجزه في خدمة أخرى.

اتصلت صحيفة هيرالد بالخطوط الجوية القطرية للتعليق.

ينص موقع شركة الطيران على أنه يجب على الركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة الكرسي المتحرك إخطارهم “يفضل في وقت الحجز وقبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة”.

يقول نولان ، الذي أمضى ليلتين الماضيتين في فندق بمطار في تولامارين بملبورن ، إنه ينتظر استرداد الأموال والعثور على رحلة طيران مناسبة للعودة إلى الوطن.

وقال نولان لصحيفة هيرالد: “لقد اقترب موعد الكريسماس وليس لدي الأموال اللازمة لشراء طائرة جديدة ، لذا فإن التكاليف ستكون عالية”.

وهو الآن ينتظر موافقة شركة الطيران على التعويض الذي يقول إنه وفقًا للسياسة.

“إذا عدت إلى المنزل ولم تعوض شركة الطيران التعويض ، فيمكنهم الإفلات من التمييز والقيام بذلك مرة أخرى.”

يقول نولان إن إدارة مطار ملبورن كانت “داعمة للغاية”. لقد أغلقوا جزءًا من مسكنه في المحطة ، لكن بطريقة أفضل

“شريكي البالغ من العمر 15 عامًا عاد للعمل في المنزل وينتظر عودتي بحلول عيد الميلاد”.