جودي إنتاج المصفاة السعودية يتراجع للشهر الثالث على التوالي

الرياض: من المتوقع أن يجتذب قطاع السياحة في المملكة العربية السعودية 100 مليون زائر سنويًا وخلق مليون وظيفة بحلول عام 2030 مع استمرار نموه.

واجهت صناعة الضيافة التحدي المتمثل في ضمان وجود ما يكفي من القوى العاملة المؤهلة للتعامل مع الطلب المتزايد من خلال توفير برامج تدريبية لتطوير مهاراتهم على جميع المستويات المهنية. وتتمثل مهمتها في تزويد الشباب السعودي بالمهارات الأساسية في مجالات الضيافة والسياحة والسفر من خلال برامج تدعمها أفضل مدارس التدريب السياحي في العالم.

تعمل الشركات في جميع أنحاء المملكة على تطوير صناعة الضيافة من خلال برامج التدريب المهني التي تؤكد على كفاءة الموارد وتوفر مؤهلات معترف بها عالميًا.

في أغسطس ، أطلقت مجموعة فنادق راديسون رحلة رائعة لبرنامج التطوير المتقدم ، وهو برنامج تدريبي يهدف إلى تطوير المواهب السعودية. يستهدف البرنامج المشرفين ويزودهم بالخبرة اللازمة لملء المناصب الإدارية عبر محفظته المؤلفة من 26 فندقًا تشغيليًا.

جميع البرامج التي أطلقناها تستهدف الموظفين السعوديين. وقال باسل دلال ، العضو المنتدب لـ RHG Saudi Arabia ، لـ Arab News: “إنه يعمل بشكل جيد مع رؤية 2030 ، التي ستوفر وظائف جديدة للسعوديين”.

وأضاف طلال أن 14 سعوديا ، أكثر من نصفهم من النساء ، ملتحقون بالبرنامج على المستويين الإشرافي والمدير المساعد.

ووفقًا له ، فإن المجموعة ملتزمة بتطوير المواطنين السعوديين العاملين في قطاع الضيافة كجزء من استراتيجيتها التوسعية في المملكة.

وقال طلال إن المبادرة تتماشى مع رؤية السعودية 2030 التي تهدف إلى زيادة مساهمة السياحة في الناتج المحلي الإجمالي إلى 10 في المائة.

من بين مبادرات المجموعة ، برنامج انتقال الكونسيرج إلى النجاح ، والذي يهدف إلى تزويد السعوديين العاملين في صناعة الضيافة بالأدوات والموارد التي يحتاجون إليها للتقدم في حياتهم المهنية وإثراء تجارب العملاء في نهاية المطاف.

قالت دلال إن خمسة أولاد وفتاتين مسجلون حاليًا في برنامج الاستقبال.

وقال طلال إن برنامج NTS تم إطلاقه استجابة لفيروس كوفيد -19 ، “نظرًا لقلة الزوار والأعمال خلال COVID-19 ، نصحت وزارة السياحة جميع الفنادق بالتركيز على خدمات الكونسيرج”.

سيتم تقديم البرامج مرتين في السنة ، وقال “الفكرة هي أن نكرر البرنامج مرتين في السنة ، مرة كل ستة أشهر”.

شركاء RHG مع برامج تدريبية مثل Atton أو Maximus لتغطية بعض العناصر أو الركائز الأساسية: “وجدنا أن هناك مجالات أو ثغرات في برنامج التدريب حيث كنا بحاجة إلى الوصول إلى طرف ثالث” ، قال طلال.

من خلال هذه البرامج ، تعمل RHG على تحسين الاحتفاظ بالموظفين وخلق ولاء أكبر للعلامة التجارية والوحدة ككل. وقال “المزيد من الاستبقاء أو الاحتفاظ المحسن لن يؤدي إلا إلى جودة أفضل للخدمة وتكاليف أقل لأنك تعمل مع الموظفين الحاليين لأنه ليس لديك أي موظفين متاحين لتدريبهم”.

وأضاف أن RHG توظف أكثر من 450 عاملاً سعودياً و 200 مشرف ومدير.

وخلص طلال إلى أن RHG لديها أيضًا عملية متابعة للخريجين بشأن تقدمهم ومجموعة مهاراتهم وكيفية تحسينها ، وهو ما ينعكس في مراجعات أدائهم السنوية.

يقود الطريق

معهد البحر الأحمر للتنمية هو رائد في إنشاء برامج الضيافة للطلاب الجامعيين وطلاب الدراسات العليا.

قال فادي العسري ، المدير الأكاديمي المشارك لمركز DRSTC ، لـ Arab News ، إن مركز DRSTC ، بالتعاون مع جامعة الأمير مقرن ومدرسة Hotelliere de Lausanne ، يقدم منحًا دراسية لخريجي المدارس الثانوية المهتمين بإدارة الضيافة الدولية.

وقال العسري: “تم تصميم برامج التعليم التحويلي في TRSDC لرعاية ألمع العقول في قطاعي السياحة والضيافة ، مما يسمح للشباب السعودي بتحقيق إمكاناتهم الكاملة من خلال تزويدهم بالمهارات والقدرات اللازمة”.

يحتوي البرنامج على مسارين: المسار السريع ، وهو برنامج مدته أربع سنوات بدون سنة تحضيرية ، والمسار الكامل ، وهو برنامج مدته خمس سنوات مع سنة تحضيرية ، يؤهل الطلاب لبدء التخصص.

وقال إن TRSTC وشركائها سيوفرون فرص عمل مناسبة للخريجين عند الانتهاء بنجاح من البرنامج.

وقال العسيري: “يهدف البرنامج إلى إعداد القادة والمهنيين في إدارة الضيافة الدولية من خلال توفير منهج يجمع بين المعرفة النظرية والخبرات العملية القائمة على معايير الضيافة السويسرية والدولية”.

بلغ عدد المتقدمين للمنحة 2653 متقدمًا ، منهم 1،883 من الذكور و 770 من الإناث. ومع ذلك ، تم اختيار 26 فقط ، منهم 14 رجلاً و 12 امرأة.

وقال العسري “موهبتنا هي العمل كوجهة سياحية فاخرة ومتجددة ، بما يتماشى مع احتياجات سوق العمل السعودي داخل وجهتنا”.

وأضاف: “يعيد مركز تطوير وتنمية السياحة وإعادة تشكيل الفرص التعليمية من خلال فتح أبواب جديدة وتمكين الشباب السعودي المهنيين بالمهارات والمعرفة اللازمة للتميز في قطاعي الضيافة والسياحة”.

شباب سعودي موهوب

دخلت المجموعة في شراكة مع أكاديمية بانيان للتدريب في يوليو 2022 لتعيين الطلاب في فنادق هيلتون في المملكة العربية السعودية بعد التخرج.

صرح Levant Moumina ، المدير الأول للموارد البشرية في مجموعة هيلتون للمملكة العربية السعودية ومصر والشام ، لأراب نيوز ، بأن البرنامج التدريبي المعترف به من قبل المعهد السعودي للتكنولوجيا والتدريب المهني ومعتمد من EHL ، متاح لاختيار المواهب السعودية الشابة.

وأضاف: “هذه هي المرة الأولى في السعودية التي يشترك فيها مزود ضيافة دولي مثل هيلتون مع EHL لتقديم هذا البرنامج”.

قال مؤمينة إن الطلاب سيحصلون على الدروس النظرية والعملية المطلوبة في مختلف وظائف الصناعة.

كما يمكن للمشاركين الحصول على درجة البكالوريوس بناءً على مجموعة متنوعة من الوظائف ، بما في ذلك الطهي ، والأطعمة والمشروبات ، والمكتب الأمامي ، والتدبير المنزلي ، كما قال.

يهدف البرنامج إلى التعرف على أكثر من 30 موهبة سعودية مهتمة بمتابعة صناعة الضيافة. قال فواز: “بعد عملية اختيار دقيقة ، قامت أكاديمية بانيان للتدريب باختيار المرشحين بعناية مع مدخلات هيلتون”.

وقال إنه بحلول عام 2024 ، سيحصل الطلاب الذين أكملوا البرنامج على دبلوم معتمد من قبل كل من TVTC و EHL السعودية.

وفي إطار جهودها لتعبئة القوى العاملة في البلاد ، قالت مؤمنة إنها أقامت علاقات وثيقة مع الهيئات الحكومية مثل مؤسسة الملك خالد ، واتحاد الشباب الدولي ، وجامعة الملك الجنوب ، والوزارات ، وهيئة السياحة السعودية.

قال فواز إن فريق هيلتون لديه 2400 عضو في 16 فندقًا في المملكة العربية السعودية وسيصل إلى 10000 بحلول عام 2030 – نصفهم من المواطنين السعوديين.