Qsarpress

ما في ذلك السياسة والأعمال والتكنولوجيا والحياة والرأي والرياضة.

اندلعت الضجة بسبب رفض شركة الطيران الوفاء برسوم خطأ أوروبية بقيمة 380 دولارًا

قالت الاتحاد للطيران إنها تلغي الأسعار الصادرة بسبب الخلل. صورة / فابيان جوي ؛ Unsplash

اعتقد الركاب أنهم حجزوا صفقة مدى الحياة ، فقط لكي تستدير شركة الطيران وتلغي أجورهم ، بدعوى حدوث خطأ.

عندما ظهرت رحلات الاتحاد للطيران من سيدني إلى برلين والبالغة 380 دولارًا ، حجزوا بسرعة. ما لا يقل عن 12 في المائة من الأجرة العادية ذات الاتجاه الواحد البالغة 2960 دولارًا ، اعتقد الكثيرون أنها كانت جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. كانوا على حق.

ألغت الاتحاد للطيران العديد من أسعار تذاكر الخطأ هذا الأسبوع مشيرة إلى “خلل في النظام”.

قرأت رسالة للركاب اطلعت عليها وكالة أنباء NCA ، “تم بيع العديد من التذاكر على رحلات الاتحاد بشكل خاطئ بسبب خلل في نظام البيانات المقدم من طرف ثالث”.

“نحن نعمل من خلال الحجوزات وسنلغي التذاكر الصادرة ونعيد المبلغ الذي دفعته بالفعل إلى بطاقتك الائتمانية.”

عانى المسافرون الذين حجزوا الرحلات الجوية من الكثير.

وقال أحد الركاب إنه أصيب “بالصدمة والانزعاج” بعد أن حجز هو وعائلته الأسعار باستخدام هذا الخطأ.

وقال الراكب ، الذي لم يرغب في الكشف عن اسمه ، إنه كان بمكيالين ، وأخبر شبكة سكاي نيوز أن شركة الطيران تشدد موقفها بشأن رسوم الخطأ.

“أتفهم أنهم ارتكبوا خطأ وسوف يخسرون آلاف الدولارات ، لكن شركة الطيران تتراجع عن سابقتها الخاصة عندما قامت بتقييم الأسعار الخاطئة في عام 2014.”

وفقًا لشركة الطيران ، تم فرض ضرائب على الركاب فقط وليس الأسعار بسبب الخلل. ورحبوا بالركاب لإعادة الحجز “بالسعر الصحيح الذي يتعين دفعه وقت الحجز”.

خطأ في الدفع: ما تحتاج إلى معرفته

على الرغم من أن الاتحاد تدعي أن الركاب يفقدون “صفقة العمر” ، إلا أن رسوم الخطأ شائعة بشكل مدهش.

READ  ما الذي سيفتح (ولن) سيفتح في يوم ذكرى الملكة إليزابيث الثانية؟

في وقت سابق من هذا العام ، فرض موقع eDreams الخاص بالسفر رسوم اندفاع لانقطاع الخدمة بعد إدراج الرحلات الجوية من بوينس آيرس إلى أوروبا بأقل من دولار واحد.

ومع ذلك ، فإن ما إذا كانت شركة الطيران ستحترم الأجرة متروك لهم. كما قامت شركتا طيران نيوزيلندا وفيرجن أستراليا أيضًا بسحب التذاكر التي تم إصدارها عن طريق الخطأ ، مما أثار استياء الركاب. في بعض الأحيان ، ستسمح شركات الطيران بالسفر بأسعار خاطئة بدافع حسن النية والدعاية الجيدة – كما فعلت خطوط هونج كونج الجوية في عام 2019 ، مما يسمح للمسافرين بإعادة 900 دولار على تذاكر تم إصدارها عن طريق الخطأ إلى الولايات المتحدة.

لا تدرك شركات الطيران الأخرى أن التذاكر قد صدرت عن طريق الخطأ إلا بعد فوات الأوان.

في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، تم إنشاء عدد من المواقع الإلكترونية وشركات الطيران لمشاركة “أسعار الخطأ” للمسافرين الذين تساوموا على الأسعار الاقتصادية. موقع إلكتروني يديره مؤسس التحميل الضخم في نيوزيلندا فين باداتو Finn Padato ، متخصص في تجريد الإنترنت من تذاكر الدرجة الأولى وتنبيه المشتركين المدرجين بأقل من 10 في المائة من الأسعار التاريخية.

تتخذ شركات الطيران إجراءات صارمة ضد التذاكر التي تم بيعها بشكل خاطئ مع ارتفاع تكاليف السفر في الآونة الأخيرة.

منذ عام 2015 ، تمكنت شركات الطيران الأمريكية من إلغاء الأسعار عن طريق الخطأ باستخدام الأخطاء المدرجة من قبل وكالات السفر عبر الإنترنت.